مباني نظري اختلال هاي رواني و مكانيسم ها و سبك هاي دفاعي

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

مباني نظري اختلال هاي رواني و مكانيسم ها و سبك هاي دفاعي

دسته: علوم انساني
بازديد: 2 بار
فرمت فايل: docx
حجم فايل: 123 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 34

مباني نظري اختلال هاي رواني و مكانيسم ها و سبك هاي دفاعي(فصل دوم تحقيق)

قيمت فايل فقط 27,000 تومان



مباني نظري اختلال هاي رواني و مكانيسم ها و سبك هاي دفاعي(فصل دوم تحقيق)


مشخصات اين متغير:

منابع: دارد

پژوهش هاي داخلي و خارجي: دارد

كاربرد اين مطلب: منبعي براي فصل دوم پايان نامه، استفاده در بيان مسئله و پيشينه تحقيق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمي پژوهشي، استفاده در تحقيق و پژوهش ها، استفاده آموزشي و مطالعه آزاد، آشنايي با اصول روش تحقيق دانشگاهي

نوع فايل:wordوقابل ويرايش


فصل دوم : پيشينه ي پژوهش
اختلال هاي رواني
1-1پيش زمينه تاريخي
ماقبل تاريخ و ارواح شيطاني
يونان باستان و توجيهات پزشكي
قرون وسطي و ديوشناسي
عصر خردگرايي و درمان مبتني بر اصول اخلاقي
عصر جديد و بيماري رواني
1-2ملاك هاي تعريف نابهنجاري
چشم اندازهاي تاريخي رفتار غيرعادي
ديدگاه هاي روانشناختي در مقابل ديدگاه هاي عضوي
زمينه فراهم است
ملاك هاي قانوني
ملاك هاي آماري
ملاك هاي انحراف از هنجار
ملاك هاي بهداشت رواني
ملاك هاي اجتماعي و روان شناختي
چهار مباحثه
ملاك هاي بيماري رواني
1-3رويكردها/ الگوها
الگوي پزشكي (يا زيست – شيميايي)
الگوي روان پويشي
الگوي رفتاري
الگوي شناختي
الگوي ساختارگراي اجتماعي
الگوي انسان گرا/ وجودگرا
رويكرد تكاملي
الگوي نظام هاي خانوادگي
الگوي اجتماعي- فرهنگي
الگوي فمينيستي (برابري طلبي زنان)
رويكرد التقاطي
ديدگاه زيست شناختي
ديدگاه روان پويشي
ديدگاه يادگيري
ديدگاه شناختي
ديدگاه انسان گرايي- هستي گرايي
ديدگاه اجتماعي
ارزش رويكرد تعاملي
ديدگاه روان پويشي
4- راهنماي تشخيص و طبقه بندي
راهنماي تشخيصي و آماري اختلالات رواني (DSM)
رويكرد طبقه بندي
سيستم چندمحوري
پنج محور DSM-IV-TR
محور I: اختلال هاي باليني
محور II: اختلال هاي شخصيت و عقب ماندگي ذهني
محور III:بيماري هاي جسماني:
محور IV: مشكلات رواني- اجتماعي و محيطي
محور V: ارزيابي كلي عملكرد
اختلال هاي خُلقي
اسكيزوفرني و اختلال هاي مربوط
اختلال هاي شخصيت
اختلال هاي مرتبط با رشد
اختلال هاي مرتبط با پيري و شناختي
اختلالهاي مرتبط با مواد
اختلال هاي خوردن و اختلال هاي كنترل تكانه
تجربه انسان در مورد اختلال هاي دوراني
تأثير اختلال هاي رواني بر فرد: داغ و پريشاني
تاثير اختلال رواني بر خانواده
تأثير اختلال رواني بر جامعه
2-مكانيسم ها و سبك هاي دفاعي
2-1مكانيسم هاي دفاعي Defence mechanism (تعريف و كاربرد)
مكانيسم ها و سبك هاي دفاعي
مكانيزم هاي دفاعي
طبقات و نمونه هاي مكانيزم هاي دفاعي
2-2نظريه ها و طبقه بندي هاي مختلف مكانيسم هاي دفاعي
دفاع هاي نارسيستيك
دفاع هاي نابالغ
دفاع هاي نوروزي
دفاع هاي سالم
طبقه بندي راهنماي تشخيصي و آماري اختلالات رواني (DSM-IV)
پژوهش هاي انجام شده در داخل و خارج ايران

اختلال هاي رواني
1-1 پيش زمينه تاريخي
2-1 ملاك هاي تعريف نابهنجاري و اختلال رواني
3-1 رويكردها/ الگوها
1-1پيش زمينه تاريخي
ماقبل تاريخ و ارواح شيطاني
برخي از نابهنجاري هاي رواني سالها پيش شناخته شده اند. شواهد برجاي مانده از دوران پيش از تاريخ حاكي از آن است كه رفتارهاي نابهنجار بيشتر به ارواح شيطاني نسبت داده مي شد. شواهدي دال بر عمليات جن گيري وجود دارد همچنين جمجمه هايي با سوراخ هاي خاصي كشف شده اند. چنين برمي آيد كه اين سوراخ ها به منظور فراري دادن ارواح خبيثه ايجاد شده باشند، رويه اي كه امروزه ينز توسط بعضي از گروه ها به منظور دستيابي به هشياري عميق تر به كار مي رود و ترفين كردن   (ايجاد سوراخ با مته روي جمجمه) نام دارد. با وجود اين، برخي پژوهشگران (ماهر   و ماهر، 1985) معتقدند اين سوراخ ها به احتمال زياد ناشي از زخم هاي التيام يافته باشند، چرا كه بيشتر اين جمجمه ها متعلق به مردهاست و اين سوراخ در قسمت هاي متعددي از جمجمه قرار دارند. اين بدان معناست كه اين سوراخ ها تعمدي ايجاد نشده اند.
يونان باستان و توجيهات پزشكي
افلاطون، در قرن چهارم قبل از ميلاد بين جنون طبيعي ناشي از بيماري فيزيكي و جنوني كه موهبت الهي محسوب مي شد، تميز قائل شد. او اصرار داشت كه اختلال رواني بايد در خانواده درمان شود و بدليل پافشاري او بود كه معابدي به منزله ي آسايشگاه براي بيماران رواني درنظر گرفته شد.
بقراط، طبيب يوناني (كه اغلب به عنوان پدر طب نوين از او ياد مي شود)، پنج شكل از جنون را توصيف كرد (هيستري، صرع، اختلال رواني حاد با تب يا بدون تب، و اختلال رواني مزمن). از منظر او همه ي آنها از اختلالات طبي ريشه مي گرفتند و با استفاده از داروهاي تهوع آور يا ملين و ايجاد تغييراتي در برنامه ي غذايي درمان پذير بودند. هدف اين روشها كاهش مايعات بدن يا خلط ها بود كه به تصور بقراط عامل زمينه ساز اختلال رواني بودند. تصور بر اين بود كه افضافه شدن صفراي سياه موجب افسردگي (ماليخوليا)، اضافه شدن صفراي زرد موجب تحريك پذيري و اضطراب (صفراوي)، اضافه شدن بلغم سبب بي تفاوتي (بلغمي) واضافه شدن خون سبب تغيير خلق فرد (دموي) مي شود. بنابراين، برخي از طبقه بندي هاي مدرن اختلالات، به روشني در آن دوران نيز شناسايي شده بودند.
جالينوس، طبيب يوناني در قرن دوم ميلادي، در جريان تحقيقاتش به بررسي كالبدشناسي پرداخت. گفته        مي شود نخستين كسي كه ابراز داشت رفتار نابهنجار ممكن است ريشه روانشناختي نيز داشته باشد، او بود (هالجين و ويتبرن  ، 1993).
قرون وسطي و ديوشناسي
در قرون وسطي (500-1500) اعتقاد بر وجود ديو اروپا را فرا گرفته بود و بار ديگر جنون با تسخير توسط ارواح شيطاني پيوند يافته بود. اين بدان معناست كه بازگشتي به عقايد قديمي تر در مورد ارواح شيطاني به وقوع پيوست، اما اين عقايد در بافت مسيحيت گنجانده شدند. احتمال اينكه افرادي كه ديوزده تشخيص داده          مي شدند در معرض عمليات جن گيري قرار گيرند يا در آتش سوزانده شوند، بيشتر از اين بود كه مورد درمان طبي قرار گيرند. تفتيش عقايد  ، سازماني بود كه توسط كليساي كاتوليك رم به منظور شناسايي و سركوب مرتدين (كسانيكه عقايدي مغاير با عقايد كليسا داشتند) بنيان نهاده شد. درسال 1484، سازمان تفتيش عقايد با انتشار كتاب «راهنماي شكارچيان جادوگر براي شناسايي جادوگرها» با جديت كارش را پي گيري كرد.اين كتاب از اولين كتاب هايي بود كه چاپ شد و بطور گسترده اي انتشار يافت. بنابر اظهار اسپانوس   (1978)، به احتمال با حدود صدهزار نفر در بين سالهاي 1450-1600 به اين شيوه برخورد شد. به طور يقين شماري از اين افراد اختلال رواني نداشتند و بسيار از آنان به دليل بازي هاي سياسي و اقتصادي با استفاده از اين روش نابود شدند، اما به احتمال، بسياري به واقع از اين اختلال رنج مي بردند.
در همين دوره بود كه نخستين تلاش ها در زمينه ي فراهم آوردن مكان هايي امن براي اشخاص مبتلا به اختلالات رواني انجام گرفت. تا اين دوره، ديوانه ها   (بطور كلي با اين عنوان از آنها ياد مي شد) يا توسط خانواده هايشان حمايت و نگهداري مي شدند يا اينكه از خانه رانده مي شدند تا به تنهايي زندگي خود را تأمين كنند. بيمارستان بثلم   كه در سال 1403 براي ديوانگان تأسيس شد، نخستين بيمارستان از اين نوع در اروپا بود. در پي آن در سال 1408 بيمارستاني ديگر در اسپانيا گشايش يافت. در آمريكاي شمالي در سال 1639 و در فرانسه در سال 1657 نيز اقدام مشابهي انجام پذيرفت.
اين دو ديدگاه درخصوص جنون (به عنوان بيماري يا به عنوان تسخير شدن توسط ارواح شيطاني) در طول قرون همواره در جدال بودند. فقط در سالهاي اخير ديدگاه دوم توسط ديدگاه اخلاقي تري كه كمتر بر ديدگاه خشك مذهبي قرون وسطي متكي است، جايگزين شده است.
عصر خردگرايي و درمان مبتني بر اصول اخلاقي
در خلال اين دوره از تاريخ، باور بر اين بود كه دانش وعقلانيت كليد پيشرفت و ترقي بشر است. پس، اين دوره به عنوان عصر خردگرايي شناخته مي شود. درمان هاي جسماني مبني بر اصول علمي كه توسط پزشكان بكار برده مي شد، بتدريج جاي خود را باز كرد.
در اوايل سده ي هجدهم ديوانگي نوعي بيماري قلمداد مي شد و بدنبال تصويب قوانين خاصي در اواخر       سده ي هفدهم، قرار براين شد كه ديوانگان در تيمارستان نگهداري شوند. اما به موازات افزايش جمعيت تيمارستان ها، استفاده از زنجير و ساير ابزارهاي مهاركننده بيشتر شد.
در اواخر سده هجدهم، با غلب شدن عصر خردگرايي، از تب و تاب مذهبي كاسته شده و نابسندگي درمانهاي جسماني نيز مشخص شده بود. چندين علت براي مورد دوم مطرح است: نخست بي اثر بودن درمان هاي جسماني مانند صندلي چرخان ثابت شده بود (اين صندلي وسيله اي بود كه بيماران را پس از نشاندن بر آن محكم مي بستند و آنگاه با سرعت مي چرخاندند تا جاييكه خون از گوش هايشان جاري مي شد). دومين دليل رسوايي بيمارستان بثلم در سال 1814 بود. در اين سال شايع شد كه بيماري به نام جيمز نوريس   به مدت 10 سال به دليل حمله به مراقبش با شرايط بدي به زنجير كشيده شده است (البته بنا بر معمول، روايت ديگري از اين ماجرا موجود است؛ اينكه نوريس بيمار بسيار خشني بود و هنگاميكه در بند بود، كتاب در اختيار داشت و حتي اجازه ي نگهداري از يك گربه ي دست آموز نيز به وي داده شده بود. با اين حال اين قضيه افكار عمومي را عليه استفاده از زنجير در تيمارستان ها برانگيخت؛ بويژه زمانيكه معلوم شد چنين اهمال هايي عادي و معمولي شده است).
سوم اينكه، درمان هاي پزشكي موجود در آن دوران از جمله حجامت و پالايش خون در خصوص جنون شاه جورج سوم (ذكر شده در نامه هاي مورخ 1788) با شكست مواجه شدند. بعدها معلوم شد كه بيماري شاه، پورفيري   بوده كه يك بيماري ارثي است و موجب بروز درد در ناحيه شكم و گم گشتگي رواني مي شود. اين بيماري در آن زمان هنوز ناشناخته بود.

قيمت فايل فقط 27,000 تومان



برچسب ها : مباني نظري اختلال هاي رواني و مكانيسم ها و سبك هاي دفاعي , دانلود مباني نظري اختلال هاي رواني و مكانيسم ها و سبك هاي دفاعي , مباني نظري , پيشينه تحقيق , دانلود مباني نظري , دانلود پيشينه تحقيق

مباني نظري استرس و سن

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

مباني نظري استرس و سن

دسته: علوم انساني
بازديد: 2 بار
فرمت فايل: docx
حجم فايل: 73 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 42

مباني نظري
استرس و سن (فصل دوم تحقيق)

قيمت فايل فقط 27,000 تومان



مباني نظري استرس و سن (فصل دوم تحقيق)

مشخصات اين متغير:

منابع: دارد

پژوهش هاي داخلي و خارجي: دارد

كاربرد اين مطلب: منبعي براي فصل دوم پايان نامه، استفاده در بيان مسئله و پيشينه تحقيق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمي پژوهشي، استفاده در تحقيق و پژوهش ها، استفاده آموزشي و مطالعه آزاد، آشنايي با اصول روش تحقيق دانشگاهي

نوع فايل:wordوقابل ويرايش

 

استرس و سن

مقدمه

استرس جايگاه مهمي در مباحث روان‌شناسي‌ دارد و روان‌شناسان چگونگي واكنش به عوامل‌ استرس‌زا را از ديدگاه‌هاي مـختلف مـورد بحث و بررسي قرار داده‌اند. هانس سليه[1]‌(1976) استرس را يـك واكـنش به محرك‌هاي محيطي تعريف مي‌كند. به اعتقاد‌ لازاروس[2]‌ (1989) استرس‌ حالت تنش رواني است كه به وسيله رويدادها و فشارهاي جسماني، رواني و اجتماعي به‌ وجود مي‌آيد. به بيان ديگر، هر محركي كـه تـماميّت زيستي، رواني و اجتماعي انسان را تـهديد كند، عامل اسـترس‌زا ناميده مي‌شود و موجب‌ استرس مي‌شود. مي‌توان گفت كساني كه بيشتر در معرض عوامل استرس‌زا قرار دارند، براي ابتلاء به انواع ناراحتي‌هاي جسماني و رواني‌ مستعدترند. تفسير و ارزيابي اداركي فرد از عامل استرس‌زا(استرسور)در شدت و ميزان‌ اثرگذاري عامل‌ استرس‌زا‌ در انـسان نـقش به‌سزايي دارد (شفيع آبادي، 1384).

استرس به صورت پاسخ‌هاي متنوع بدني(سردرد، سرگيجه، دردهاي شكمي، بي‌خوابي، خستگي)، روان‌شناختي (نارضايتي از موقعيت موجود، اضطراب، تنش، بي‌قراري، افسردگي)، و رفتاري (استفاده از دارو، سيگار، داروهاي اشتها آور)  متجلي مي‌شود. ازاين‌رو، در استرس‌ علايمي نظير بيم و نگراني، نزديك بودن خطر، ناتواني در تمركز حواس، احساس تنش، احساس‌ ناتواني‌ در‌ برخورد‌ با موقعيت‌ها و سعي در‌ اجتناب‌ از‌ آنها، ناتواني در گفتار و ناهماهنگي حـركتي، تنش عـضلاني، افزايش ضربان قـلب و فشار خون، خشك شدن دهان، و تكرّر ادرار به خوبي‌ مشهودند. لازم به يادآوري است‌ كه‌ اضطراب‌ و استرس رابطه نزديكي دارند و اضـطراب بر‌ اثر استرس‌ حاصل مي‌شود. هرچه كنترل فرد بر روي موقعيت‌ها و محرك‌هاي استرس‌زا بـيشتر باشد، كمتر مـضطرب مـي‌شود. به عبارت ديگر، فرد زماني دچار اضطراب مي‌شود‌ كه‌ راهي‌ براي‌ كنار آمدن با عوامل استرس‌زا پيدا نكند. (شفيع آبادي، 1384).

فرد در برابر عوامل‌ اسـترس‌زا (استرسورها) مي‌تواند ‌ ‌دو نـوع واكنش داشته باشد: اول پاسخ‌ به صورت ناكامي كه با علائمي نظير سردرد، اختلالات معده‌اي، آشفتگي خـواب، فشار خـون بـالا، كهير‌ پوست‌ و در نهايت با افسردگي همراه است.




قيمت فايل فقط 27,000 تومان



برچسب ها : مباني نظري استرس و سن , دانلود مباني نظري استرس و سن , مباني نظري , پيشينه تحقيق , دانلود مباني نظري , دانلود پيشينه تحقيق , استرس و سن

مباني نظري ارزيابي رابطه يادگيري سازماني با رفتار شهروندي سازماني

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

مباني نظري ارزيابي رابطه يادگيري سازماني با رفتار شهروندي سازماني

دسته: مديريت
بازديد: 13 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 370 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 116

هدف از اين مباني نظري ارزيابي رابطه يادگيري سازماني با رفتار شهروندي سازماني در سازمانهاي دولتي مي باشد

قيمت فايل فقط 57,000 تومان



دانلود مباني نظري پايان‌نامه كارشناسي‌ارشد رشته مديريت دولتي گرايش مديريت تحول

مقدمه

در 15 سال گذشته تحقيقات زيادي در موضوع رفتار شهروندي سازماني صورت گرفته است. اين واژه اولين بار در سال 1983 توسط ارگان و همكارش مطرح شد(ارگان؛ 1983). مبناي اين مطرح شدن به مفاهيمي از قبيل " تمايل به همكاري  "(بارنارد؛ 1938) و نيز تمايز بين عملكرد قابل اعتماد نقش و " رفتارهاي نوآورانه و خودجوش  " (كتز و كاهن؛ 1987) برمي گردد.

در ابتدا تحقيقات عمدتا در راستاي شناخت رفتارهايي بود كه با وجود تاثير آشكار بر عملكرد سازمان ها، در سيستم هاي ارزيابي عملكرد جدا از محدوده شغل ملاحظه مي شد. البته به تدريج همراه با توسعه مفهوم رفتار شهروندي سازماني مشخص شد كه تمايز ميان فعاليت هاي درون حوزه شغل و خارج از حوزه شغل چندان مشخص و آشكار نيست. لذا بايد رفتار شهروندي سازماني را به طور انعطاف پذير تعريف كرد.

يكي از تعاريف اوليه كه مورد قبول بسياري از محققان قرار گرفته است، توسط ارگان (1988) مطرح شده است: 

" رفتار شهروندي سازماني شامل رفتار هاي اختياري  كاركنان است كه جزء وظايف رسمي آنها نيست و مستقيما توسط سيستم رسمي پاداش سازمان در نظر گرفته نمي شود ولي ميزان اثر بخشي كلي سازمان را افزايش مي دهد. ")ارگان؛ 1988)

متغير ديگري كه در اين تحقيق به آن پرداخته خواهد شد يادگيري سازماني مي باشد. يكي از كاملترين تعاريفي كه در مورد يادگيري ارائه شده است يادگيري را فرايند يافتن خطا و اصلاح آن مي داند. در فصل دوم به صورت مفصل به تشريح اين دو متغير و ارتباط ميان آنها خواهيم پرداخت. اما فصل اول اين تحقيق شامل مطالب ذيل خواهد بود: بيان مسئله تحقيق؛ اهميت و ضرورت تحقيق؛ اهداف و فرضيات تحقيق؛ روش هاي تحقيق و تجزيه و تحليل اطلاعات و نهايتا زمان بندي تحقيق مشخص خواهد شد.

كلمات كليدي:

كاركنان

عمكرد سازمان

يادگيري سازماني

رفتار شهروندي سازماني

2-1- بيان مسئله پژوهش

در مقدمه ذكر شد كه رفتار شهروندي سازماني شامل رفتار هاي اختياري  كاركنان است كه جزء وظايف رسمي آنها نيست و مستقيما توسط سيستم رسمي پاداش سازمان در نظر گرفته نمي شود ولي ميزان اثر بخشي كلي سازمان را افزايش مي دهد. نكته ديگر اينكه احتمالا پيش بيني و ارزش گذاري اين رفتارها به كمك معيار هايي كه به نگرش ها و حالات كاركنان توجه مي كنند، بهتر از معيار هاي متداول ارزيابي عملكرد است ، چراكه جنبه ارادي و اختياري اين رفتارها بسيار برجسته تر رفتارهاي عادي يك شغل است. همچنين اثرات مفيد رفتار شهروندي سازماني بر زمينه هاي اجتماعي، روانشناسي، سازماني، و سياسي يك سازمان با ارزش تر از اثرات آن بر شاخص هاي كمي و عملكردي است)فار؛ 2004)

درباره ابعاد رفتار شهروندي سازماني هنوز يك توافق واحد بين محققان وجود ندارد. براي مثال ابعادي نظير رفتارهاي كمك كننده، رادمردي و گذشت، وفاداري سازماني، پيروي از دستورات، نوآوري فردي، وجدان، توسعه فردي، ادب و ملاحظه، فضيلت مدني، نوع دوستي و ... در تحقيقات مختلف به عنوان ابعاد شكل دهنده رفتار شهروندي سازماني مورد توجه قرار گرفته اند. همچنين بعضي محققان بين رفتارهاي شهروندي در رابطه با ديگر افراد و نيز در رابطه با كل سازمان تفاوت قائل شده اند.)پاداسكف؛ 2000).

ابعادي كه بيشترين توجه را ميان محققين به خود جلب كرده اند عبارتند از:

نوع دوستي(فداكاري) ، وجدان(وظيفه شناسي) ، ادب وملاحظه(توجه و احترام) ، راد مردي و گذشت(پايداري و تحمل پذيري) ، فضيلت مدني(مشاركت مدني) 

اين پنج بعد توسط ارگان در سال 1988 مطرح شدند و پاداسكف و همكارانش در سال 1990 با كمك روش تحليل عاملي براي هركدام از اين پنج بعد، مقياس سنجش استانداردي ايجاد كردند كه اين مقياس ها در سالهاي بعد براي سنجش رفتار شهروندي سازماني مورد استفاده بسياري از محققان قرار گرفته است. (ارگان؛ 1988 و پاداسكوف؛ 1990).

فهرست مطالب

فصل دوم: مباني نظري

مقدمه 13

2-1-1) بخش اول: يادگيري سازماني  15

2-1-2) توپولوژي رويكردهاي مطالعه در حوزه يادگيري سازماني 17

2-1-3) يادگيري فردي 18

2-1-4) يادگيري سازماني 24

2-1-5) مهارت هاي يادگيري 27

                            2-1-5-1) تفكر سيستمي 28

                               2-1-5-2) مدلهاي ذهني 29

                            2-1-5-3)  شايستگي شخصي 29

                               2-1-5-4)يادگيري خود هدايتي 30

                               2-1-5-5)گفتمان 30

2-1-6) سازمان يادگيرنده 31

2-1-7) قابليت يادگيري 32

2-1-8) معماري سازمان يادگيرنده 35

2-1-9) ابزارها؛ تئوري ها و مدل هاي سازمان يادگيرنده 36

2-1-10)موانع يادگيري 39

                2-1-10-1) اطلاعات اريب 39

                 2-1-10-2) خطا در تفسير 39

                 2-1-10-3) ناتواني در اقدام 40

                 2-1-10-4) ناتواني كوري 40

                  2-1-10-5) ناتواني حل سرانگشتي مسائل 40

                  2-1-10-6)  ناتواني فقدان تنوع 40

                  2-1-10-7) ناتواني همبستگي قوي 41

                2-1-10-8)  ناتواني معلوليت 41

                 2-1-10-9)   ناتواني يادگيري خرافي 41

                  2-1-10-10) ناتواني انتشار ناكارامد 41

2-1-11)سبكهاي يادگيري 42

2-1-12) مولفه هاي يادگيري سازماني 44

2-1-13)تشريح مولفه هاي يادگيري سازماني مورد استفاده درتحقيق براساس مدل دياني 50

2-1-14) جمع بندي يادگيري سازماني 53

رفتار شهروندي سازماني 54

 2-2-1) مقدمه (تعاريف و تاريخچه ) 55

2-2-2) انواع رفتار شهروندي 57

2-2-3) ابعاد رفتار شهروندي سازماني  59

                   2-2-3-1) فداكاري 59

                   2-2-3-2) توجه و  احترام 60

                   2-2-3-3) وظيفه‌شناسي 60

                   2-2-3-4)پايداري يا تحمل پذيري 60

                   2-2-3-5) مشاركت مدني  62

2-2-4) عوامل تاثيرگذار بر رفتارشهروندي سازماني 62

2-2-5) چگونه رفتار شهروندي بر عمكرد سازمان تاثير مي گذارد؟ 63

2-2-6) سرمايه اجتماعي به عنوان مزيت رقابتي 64

              2-2-6-1) ابعاد سرمايه اجتماعي 64

                                2-2-6-1-1) بعد ساختاري سرمايه اجتماعي 64

                                2-2-6-1-2)بعد ارتباطي سرمايه اجتماعي 64

                                2-2-6-1-3)بعد شناختي سرمايه اجتماعي 65

               2-2-6-2) الگوي ارتباط رفتارشهروندي و توسعه سرمايه اجتماعي و تاثير آن در عملكرد سازماني 65

2-2-7) عواملي كه شهروندي كاركنان را ارتقاء و پرورش مي‌‌دهند: 69

                     2-2-7-1) رضايت شغلي 69

                     2-2-7-2)رهبري تحول آفرين 69

                     2-2-7-3) درگيري شغلي و شغل‌ها و مأموريتهاي جذاب  69

                     2-2-7-4) حمايت سازماني 70

                     2-2-7-5) عدالت سازماني  70

                     2-2-7-6)خصوصيات و خصلت‌هاي شخصي كاركنان 72

2-2-8) سياست و اقدامات سازماني كه رفتار شهروندي را تشويق و ترغيب مي‌كنند 73

                  2-2-8-1) استخدام و جذب 73

                  2-2-8-2)آموزش و توسعه 73

                  2-2-8-3)ارزيابي عملكرد و جبران پرداخت 74

                  2-2-8-4) سيستم‌هاي غير رسمي رفتار شهروندي را تشويق و ترغيب مي‌كنند 74

                  2-2-8-5)پيوند و روابط بين فردگرايي, جمع‌گرايي و رفتار شهروندي سازماني 77

2-2-9) رفتارهاي ضد شهروندي  و عوامل موثر بر آن 79

                  2-2-9-1) رفتارهاي ضد شهروندي 79

                  2-2-9-2)عوامل تاثير گذار بر رفتار ضد شهروندي در محيط هاي فروش 80

                                   2-2-9-2-1)عدالت سازماني 80

                                  2-2-9-2-2)رقابت هاي درون موسسه 81

                                  2-2-9-2-3)استرس شغلي 82

                                  2-2-9-2-4)تناسب سازماني 82

                                  2-2-9-2-5)حيطه كنترل 83

                                  2-2-9-2-6)درون گرائي 83

                                  2-2-9-2-7) خودكنترلي 84

2-2-10) جنبه‌هاي منفي رفتار شهروندي (كنترل و مهار برخي از دامهاي بالقوه رفتار شهروندي سازماني) 85

                  2-2-10-1) شهروندي و مديريت تسخير احساسات 85

                  2-2-10-2)هزينه‌هاي بالقوه رفتار شهروندي 85

                  2-2-10-3)شهروندي افزاينده (روز افزون) 86

2-2-11) روابط بين شهروندي عادي و رفتار شهروندي 86

2-2-12) آيا شهروندان خوب عادي, شهروندان خوب سازماني را بناء مي‌كنند؟  87

2-3) بررسي ارتباط ميان يادگيري سازماني و رفتار شهروند سازماني   89

2-4) پيشينه تحقيق 92

منابع و مآخذ 

قيمت فايل فقط 57,000 تومان



برچسب ها : مباني نظري ارزيابي رابطه يادگيري سازماني با رفتار شهروندي سازماني , يادگيري سازماني , رفتار شهروندي سازماني , يادگيري سازماني در سازمانهاي دولتي , رفتار شهروندي سازماني در سازمانهاي دولتي , رابطه يادگيري سازماني با رفتار شهروندي سازماني , مباني نظري رابطه يادگيري سازماني با رفتار شهروندي سازماني

مباني نظري بررسي تاثير ميزان استفاده از فناوري اطلاعات بر ساختار سازماني

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

مباني نظري بررسي تاثير ميزان استفاده از فناوري اطلاعات بر ساختار سازماني

دسته: مديريت
بازديد: 9 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 1305 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 133

هدف از اين مباني نظري بررسي تاثير ميزان استفاده از فناوري اطلاعات بر ساختار سازماني شركت سهامي بيمه ايران مي باشد

قيمت فايل فقط 65,000 تومان



دانلود مباني نظري پايان نامه كارشناسي ارشد رشته مديريت

*قابل استفاده براي رشته فناوري اطلاعات

چكيده:

ظهور فناوري عمليات در انتهاي قرن نوزدهم و ابتداي قرن بيستم موجب بروز سازمان هايي با ديوانسالاري گسترده و سطوح سلسله مراتبي بلند شده است. ساختارهاي سلسله مراتبي زمان ياد شده محصول نيازهاي بوجود آمده انقلاب صنعتي بوده, و توانسته است جوابگوي نيازهاي مذكور باشد؛ اما آيا اين گونه ساختارها مي توانند پاسخگوي شرايط جديد و تغييرات عمده اي باشند كه در دهه هاي اخر قرن بيستم بوجود آمده است؟ (كه يكي از مهم ترين آن ها ظهور فناوري پيشرفته اطلاعات است)؛صرف نظر از برخي اظهار نظرها كه فناوري اطلاعات را عامل تقويت كننده ديوانسالاري هاي وزارتخانه اي به عنوان قفس هاي آهنين مدرنيته مي دانند و بر اين باورند كه اين قفس جاي خود را به فيبرها، شبكه ها و تراشه هاي رايانه اي مي دهد (دانايي فرد،1383،ص67)، اما به باور بسياري از صاحبنظران از جمله اي پرت[1]،

فن‌آوري اطلاعات در عصر انفجار اطلاعات با سرعتي فزاينده در حال پيشرفت و دگرگوني است. سيستمهاي مختلف رايانه‌اي هر روزه در نهادهاي مختلف اقتصادي اجتماعي و صنعتي و اداري جهان پيشرفته، بيشتر و بيشتر ريشه دوانيده و در روند تصميم‌گيريهاي درون سازمان تحولات اساسي ايجاد مي‌كنند. بهره‌گيري از امكانات ناشي از توسعه سيستمهاي اطلاعاتي مبتني بر كامپيوتر براي تسريع در عمليات اداري و عرضه سريع و مقرون به صرفه خدمات و محصولات توليدي سازمانها، باعث شده است كه در كشورهاي توسعه يافته اينگونه سيستمها تقريباً در بيشتر رشته‌ها بكار گرفته شوند.

 در حال حاضر در بسياري از كشورهاي در حال توسعه و از جمله كشورمان ايران سازمانها تمايل زيادي براي بهره‌گيري و استفاده از اين فناوريهاي اطلاعاتي از خود نشان مي‌دهند. با در نظر گرفتن اين موضوع كه در آينده هيچ عاملي مانند فناوري اطلاعات قادر به تغيير طراحي سازمانها نخواهد بود. تحقيق در اين زمينه امري ضروري خواهد بود. از طرفي ديگر با توجه به تمايل سازمانهاي كشور ما جهت استفاده از فن‌آوريهاي اطلاعاتي لازم است مديران پيشاپيش از اثراتي كه احتمالاً اين فناوريها بر سازمان، افراد و… مي‌گذارند آگاهي يافته و با چشماني كاملاً باز فن‌آوريهاي اطلاعاتي را وارد سازمان كرده (متناسب با سطوح مديريت و مهارت كاربران) و از آنها استفاده نمايند. با در نظر گرفتن اين موارد در تحقيق حاضر به بررسي اثرات ناشي از كاربرد فن‌آوريهاي اطلاعاتي در سازمان بر ساختار سازماني خواهيم پرداخت و به اين سوال اساسي پاسخ خواهيم داد كه: كاربرد فن‌آوري اطلاعات چه اثراتي بر ساختار سازماني دارد؟

كلمات كليدي:

فناوري اطلاعات

ساختار سازماني

شركت سهامي بيمه ايران

اثر فناوري اطلاعات بر ساختار سازماني

مقدمه:

سارمان ها داراي ساختارهايي مي باشند تا بر آن اساس فعاليت هاي كاركنان خود را هماهنگ نمايند. ساختار سازماني(Organization Structure)، در نمودار سازماني جلوه مي كند و نماينگر سلسله مراتب اداري و حيطه كنترل مديران بوده، همچنين گروه بندي كاركنان در واحدها را نشان مي دهد و ارتباط و تعامل آن ها را تعيين مي كند.معمولاً ساختارهاي سازماني را مي توان در يكي از دو الگوي مكانيكي(Mechanistic)  و ارگانيك(Organic) قرار داد. الگوي مكانيكي مبين سازماني پيچيده، متمركز و رسمي است كه از انعطاف پذيري كمي برخوردار است. در اين حالت سازمان داراي يك شبكه محدود اطلاعاتي است كه معمولاً از رده هاي بالايي سازمان به پايين جريان مي يابد. الگوي ارگانيك مبين سازماني با درجه اعطاف بالا، غير رسمي و غير متمركز است. در اين حالت افراد زيادي در تصميم گيري هاي سازماني مشاركت دارند.

در دنياي امروز اطلاع رساني بعنوان مجموعه‌اي از روشها و ابزارهاي كه ذخيره‌سازي، سازماندهي، پردازش و بازيابي اطلاعات را در ابعاد گوناگون محقق مي‌سازد به منزله يك سرمايه ملي درآمده است و در حكم پشتوانه‌اي براي نيل به اهداف توسعه كه نهايتاً پيشرفتهاي صنعتي، فرهنگي و اقتصادي را به دنبال خواهد داشت. مجموعه اين ابزارهايي كه منجر به ذخيره‌سازي، سازماندهي، پردازش و بازيافت اطلاعات در دنياي امروز شده‌اند فناوري اطلاعاتي مي‌باشد. و از زمان مطرح شدن اين قضيه بيش از چند دهه نمي‌گذرد چرا كه تمايل و نياز به استفاده از فن‌آوري اطلاعاتي جديد بصورت موجي فراگير در آمده است و مديران و سازمانهاي كشورها از جمله كشورمان ايران را نيز متاثر ساخته است.

 آنچه كه تا چند سال قبل بعنوان يك مزيت رقابتي محسوب مي‌شد امروزه بعنوان يكي نياز رقابتي مطرح مي‌باشد و از حالت انحصاري كه در قبل داشت بيرون آمده و در اختيار همگان قرار گرفته است. نكته قابل توجه در استفاده از فناوريهاي اطلاعاتي در سازمانهاي كشورهاي در حال توسعه مساله كنترل معدودي از كشورهاي در حال توسعه بر فناوريهاي جديد و نياز به منابع مالي هنگفت در اجراي تحقيقات مرتبط با فناوريهاي اطلاعات مي‌باشد كه سبب گشته تا پيشرفتهاي حاصله در اين زمينه مبتني بر نيازهاي كشورهاي در حال توسعه نباشد. با اين وجود اين كشورها براي ورود به عرصه رقابت جهاني و دنياي فراصنعتي ناگزير به بهره‌گيري از فناوريهاي اطلاعاتي جديد بوده و هيچ‌گونه سستي در اين زمينه توجيه پذير نخواهد بود با توجه به هزينه‌بر بودن ابزارها و تكنيكهاي مربوط به كاربرد فناوريهاي اطلاعاتي و ضعف مالي كشورهاي در حال توسعه آگاه نمودن مديران سازمانها در اين كشورها از اثرات فناوري اطلاعات بيش از پيش ضرورت مي‌يابد. در ضمن بايد به اين نكته نيز توجه داشت كه خريد و هزينه‌هاي مربوط به ابزارها و وسايل فناوريهاي اطلاعاتي و رايانه‌هاي پيشرفته تعيين كننده تحول و پيشرفت و توسعه سازماني نيست و آنچه اهميت دارد چگونگي ميزان كاربرد اين فناوريها در سازمانهاست لذا در اين پژوهش در پي آنيم تا اين بينش را فراروي مديران قرار دهيم كه اثرات ناشي از كاربرد اين فناوريهاي اطلاعاتي بر ساختار سازماني (ابعاد ساختار سازماني) چگونه خواهد بود.

فهرست مطالب

فصل دوم :ادبيات نظري و تجربي تحقيق 15

قسمت اول:فن‌آوري اطلاعات 16

مقدمه: 17

تكنولوژي (فن‌آوري) : 19

1- پژوهش وود وارد: 22

3 ـ مطالعات جيمز تامپسون: 26

تعريف فن‌آوري اطلاعات: 28

تاريخچه فن‌آوري اطلاعات: 30

مولفه‌هاي فن‌آوري اطلاعات: 37

معرفي چند نمونه از فن‌آوريهاي اطلاعاتي: 38

ـ كاربرد فن‌آوري اطلاعات در سازمانها: 41

ب) كاربرد اطلاعاتي: 42

ناخشنودي از فن‌آوري اطلاعات در سازمان: 43

خشنودي از فن‌آوري اطلاعات در سازمان: 44

2 ـ بيمارستان كينگستون: 45

سيستم اطلاعات چيست؟ 46

سيستمهاي اطلاعاتي در سازمان: 50

1 ـ سيستم اطلاعات مديريت(MIS) 50

سيستمهاي اطلاعات مديريت چهار گونه گزارش توليد مي‌كند: 51

ـ سيستمهاي پشتيباني تصميم‌گيري با بازده قوي: 53

خصوصيات سيستمهاي پشتيباني تصميم‌گيري: 53

ـ عوامل مهم در موفقيت سيستم پشتيباني تصميم‌گيري: 55

معماري سيستم پشتيباني تصميم‌گيري: 56

سيستم اتوماسيون اداري(OAS) 57

سيستم اطلاعاتي عملياتي TPS 60

سيستمهاي كارهاي دانش‌بر KWS : 61

سيستم اطلاعات مديريت منابع انساني: 63

مزاياي فن‌آوري اطلاعات: 66

محدوديتهاي فن‌آوري اطلاعات: 67

قسمت دوم:سازمان و ساختار سازماني 69

مقدمه: «چرايي مطالعه سازمان» 70

نگاهي به تعاريف سازمان: 71

ـ سازمان از نظر «Pfiffner & sherwood»: 72

سازماندهي (Organizing): 78

1- سازماندهي بر مبناي وظيفه يا هدف. 79

3- سازمان بر مبناي منطقه عملياتي (جغرافيايي) 85

4- سازماندهي بر مبناي زمان: 87

6- سازمان مبتني بر بازار: 90

نقاط قوت و ضعف ساختار ماتريس: 94

ابعاد ساختاري: 102

فنون رسمي سازي: 105

نسبتهاي پرسنلي: 112

فرهنگ چه مي‌كند؟ 121

قسمت سوم:پيشينه تحقيق 123

پيشينه تحقيق: 124

الف) تحقيقات خارج از كشور: 124

1- بررسي و پژوهش اسميت 124

بررسي و پژوهش ويگاند: 125

تحقيق فيفرولبلباسي: 126

تحقيقات تريست و بمفورد: 128

ب) تحقيقات انجام شده در ايران: 129

خلاصه و نتيجه گيري از فصل دوم:

قسمت چهارم:- ساختار و تشكيلات شركت سهامي بيمه ايران ،

بيمه چيست؟

نگاهي به بيمه ايران:

معرفي مجتمع‌ها و شعب بيمه‌اي شركت سهامي بيمه ايران در شهر تهران:

قيمت فايل فقط 65,000 تومان



برچسب ها : مباني نظري بررسي تاثير ميزان استفاده از فناوري اطلاعات بر ساختار سازماني , فناوري اطلاعات , ساختار سازماني , رابطه فناوري اطلاعات و ساختار سازماني , مباني نظري تاثير فناوري اطلاعات بر ساختار سازماني , تاثير فناوري اطلاعات بر ساختار سازماني شركت بيمه , استفاده از فناوري اطلاعات در شركت بيمه ايران , بررسي ساختار سازماني شركت سهامي بيمه ايران

مباني نظري مديريت استراتژيك منابع انساني در معاونت نيروي انساني سازمان ناجا

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

مباني نظري مديريت استراتژيك منابع انساني در معاونت نيروي انساني سازمان ناجا

دسته: مديريت
بازديد: 7 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 184 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 192

هدف از اين مباني نظري مديريت استراتژيك منابع انساني در معاونت نيروي انساني سازمان ناجا مي باشد

قيمت فايل فقط 65,000 تومان



دانلود مباني نظري پايان نامه كارشناسي ارشد رشته مديريت

مديريت استراتژيك منابع انساني در معاونت نيروي انساني سازمان ناجا

مقدمه:

چالشهاي مطرح شده در حوزه مديريت منابع انساني (چگونگي ايجاد هماهنگي دروني و انسجام بين زير سيستم هاي منابع انساني، چگونگي ايجاد هماهنگي بين سيستم هاي منابع انساني با ساير سيستم هاي عملياتي،‌ چگونگي ايجاد هماهنگي بين استراتژي هاي منابع انساني با استراتژيهاي كلان سازمانها و ...) به مرور منجر به طرح و ايجاد مديريت استراتژيك منابع انساني  در سالهاي نخستين دهه 1980 گرديد و در كانون توجه افرادي مثل ديل و كندي، 1982 اوچي، 1981، پيترز واترمن 1982 و ساير مشاوران ذي نفوذ حوزه مديريت قرار گرفت و دريافتند كه مديريت اثربخش منابع انساني مي تواند كيفيت را تضمين كند و از نظر مزيت رقابتي هم موثر باشد. رسيدن به اين هدف مستلزم اين است كه روشهاي مديريت منابع انساني با فرايند مديريت استراتژيك سازمان مرتبط شوند يعني در واقع اولاً مسايل منابع انساني را بخشي از دستورالعمل استراتژي سازمان تلقي نمود. ثانياً روشهاي منابع انساين را طوري انتخاب و با استراتژي سازمان مرتبط نمود كه در آن نوعي هم افزايي  ديده شود.

سيستم منابع انساني يكي از چنين نظام سازماني است كه در تدوين استراتژي كل سازمان، نقش خاص خود را دارد. ضمن اينكه عوامل اقتضايي محيطي به نوبه خود در شكل گيري استراتژيهاي سازماني تأثير دارند و نبايد از اين مهم غافل ماند. چرا كه بدون توجه به سياستهاي درون سازماني و محيطي و شرايط اقتضايي نمي توان ماهيت استراتژي منابع انساني را درك كرد.بطور كلي بايد بين استراتژي منابع انساني كه به صورت بخشي يا جزيي از سازمان بوده و استراتژي كه از موجوديت سازمان پديدار مي گردد فرق قائل شد. در واقع استراتژي منابع انساني نتيجه اجراي استراتژي سازمان مي باشد.بطور كلي بايد بين استراتژي منابع انساني كه به صورت بخشي يا جزيي از سازمان بوده و استراتژي كه از موجوديت سازمان پديدار مي گردد فرق قائل شد. در واقع استراتژي منابع انساني نتيجه اجراي استراتژي سازمان مي باشد.

همان طور كه پيشتر گفته شد در سازمان نمي شود رابطه اي بين مديريت استراتژيك منابع انساني با استراتژي منابع انساني وجود نداشته باشد. در حقيقت تدوين اجراي استراتژي منابع انساني به منظور مرتبط ساختن سياستها و روشهاي منابع انساني با هدفهاي استراتژيك و هدفهاي سازمان ركن اصلي مديريت استراتژيك منابع انساني را شكل مي دهد. بنابراين اگر مديريت استراتژيك منابع انساني فرايندي است كه سازمان مي خواهد بدان وسيله بين سرمايه انساني، اجتماعي و هوشي اعضاء با نيازهاي استراتژيك سازمان ارتباط برقرار كند، در آن صورت استراتژي منابع انساني كه جزيي يا بخشي از سازمان است نقشه راههايي مي شود كه راهبران سازماني براي حفظ اين رابطه از آن استفاده مي كنند و استراتژي منابع انساني جاده يا راهي است كه طي شده است. (بامبرگر، 1381، صص 18-17)

در تحقيق حاضر نيز با توجه به اهميت روزافزون نيروي انساني در رشد و توسعه سازمانها و تاثير آن در توسعه پايدار جوامع و با مد نظر قرار دادن موارد مذكور و با استفاده از مدل تحليلي SWOT نسبت به تعيين استراتژي هاي منابع انساني سازمان مورد مطالعه در زير سيستم هاي ورودي (اولين زير سيستم مديريت منابع انساني) نگهداشت كاركنان (دومين زير سيستم مديريت منابع انساني سازمان) خروجي كاركنان (سومين زير سيستم) اقدام گرديده است.

كلمات كليدي:

مديريت استراتژيك

منابع انساني

ارزيابي و عملكرد

مديريت جهاني دانش

فهرست مطالب

مديريت استراتژيك منابع انساني در سازمان

مباني نظري تحقيق

مباني مديريت استراتژيك منابع انساني 84

مقدمه: 84

مفهوم تاثير گذاري سازماني 85

تمايز كارايي و تاثير گذاري 85

اغتشاش مفهومي 86

ماهيت اين مفهوم 89

مدلهاي تاثيرگذاري سازمان 90

نقش رهبري 91

رهبر تغيير 93

همكاري عالي 94

اجزا تشكيل دهنده رهبري موفق 94

تئوري تغيير شكل- اميد بخش ترين؟ 97

مروري بر ابزار و تكنيك‌هاي طراحي 99

استفاده از اطلاعات مالي 99

گزينه‌هاي استراتژي مالي 101

ابزارها و تكنيك‌هاي طراحي استراتژيك 102

مدلسازي كامپيوتري 109

عناصر فرايند مديريت استراتژيك 111

اهداف- 116

آناليز محيطي 119

2- درك ماهيت محيط 120

3- آناليز ساختاري محيط رقابتي 121

4- تعيين موضع رقابتي سازمان 124

5- تعيين فرصتها و تهديدات اصلي 127

آناليز توانمندي 127

1- منابع ملموس و غير ملموس 128

2- مفهوم زنجيره ارزش 129

3- روشهاي تحليلي در آناليز منبع 133

انتخاب استراتژيك 138

گزينه هاي استراتژيك 139

1- استراتژيهاي مولد 140

2- آلترناتيوهاي استراتژيك 141

استراتژيهاي رشد خارجي 143

استراتژيهاي عدم سرمايه گذاري 144

ارزيابي استراتژيك 147

اجرا و كنترل 149

مسير پيش رو 154

نتيجه گيري 157

جدول 1 . 3 ارزيابي شركت با استفاده از داده هاي مالي 161

سنجش مشاركت كاركرد HR شركت 171

مقدمه 171

در حال حاضر اكثر مطالعات به شدت برسه، ديدگاه متمايز استوار است: 175

1- بهترين عملكرد 175

رويكرد تركيبي 183

محدوديت هاي فرهنگي در فرضيات بهترين كاركرد 187

جدول 3-8 تاثير تعيين ماهيت ارزش فرهنگي بر رفتار پاداش و تشويق 189

مثال موردي: ارزيابي در سرويسهاي پرسنلي شركت شل 199

كارتهاي امتياز تراز شده و كارتهاي امتياز HR 208

استنباط از تأثيرگذار بودن 211

سنجش ارزش انتصاب هاي بين المللي 215

چك ليست ابعاد استراتژيك HRM جهاني 218

نتيجه گيري 224

مديريت دانش و شبكه‌هاي تخصصي جهاني 228

مقدمه 229

جهاني شدن بهترين علمكرد 231

چرا موضوع انتقال عملكردها در مرزها بحث برانگيز است؟ 239

پيچيدگي انتقال داده‌ها در ميان لايه‌هاي متعدد مديريت 243

متخصصين بر روي اصول منطق متفاوت كار  مي‌كنند 250

درسهايي از حوزه مديريت دانش 251

نمودار 3-5- مدل تغيير استراتژيك HR در شركت‌هاي چند مليتي 253

جوامع كاري در شركت شل- يك مثال 254

نقش تيمهاي جهاني 256

1-5- نقش شبكه‌هاي HR جهاني 259

شبكه‌هاي HR جهاني در شركت دياگو مثال موردي 261

استراتژيهاي مديريت دانش جهاني 263

جدول 1-5- طبقه بندي مديريت جهاني دانش 267

رسمي سازي مراكز ايده‌آل HR جهاني 271

باكس 4-5- سه مشاركت مختلف متخصصين IHR در شبكه‌هاي جهاني 272

شبكه‌هاي تخصصي جهاني در سرويسهاي پرسنلي شركت شل 273

نتيجه گيري 280

استراتژي‌هاي مديريت اداره خدمات انسانيرويكرد يكم استراتژي : ارائه خدمات با كيفيت بالا 282

1- ابتكار در تأمين مسكن ارزان قيمت : 283

2- تأسيس مركز خدمات زنجيره اي براي مشتريان : 283

3- ارزيابي عملكرد : 283

4- برنامه اجرايي براي بهداشت رواني، عقب ماندگي ذهني و برنامه هاي مبارزه با مواد مخدر : 283

6- بررسي يا تجديدنظر در دادخواهي جنايي بيماران رواني : 284

7- جلوگيري از دسته بندي و تشكيل گروه در بين جوانان : 284

8- برنامه ريزي استراتژيكي در جلوگيري از شدت عمل خانوادگي : 284

9- بحران در بستر روانكاري : 285

5- دسترسي از طريق اينترنت (Portall) : 286

رويكرد سوم استراتژيك : ايجاد ظرفيت در سازمان هاي يرانتفاعي خدمات انساني 287

رويكرد چهارم استراتژيك : تأمين وسايل رفاهي امن و مطمئن 289

رويكرد پنجم استراتژيك : توسعه محيط مالي قدرتمند و پايدار 291

رويكرد ششم استراتژيك : ارتقاي امادگي در وضعيت اضطراري 293

رويكرد هفتم استراتژيك : ايجاد نيروي كار با صلاحيت، پويا و مولد 294

فهرست منابع و مأخذ

قيمت فايل فقط 65,000 تومان



برچسب ها : مباني نظري مديريت استراتژيك منابع انساني در معاونت نيروي انساني سازمان ناجا , مديريت استراتژيك , مديريت استراتژيك منابع انساني , مديريت استراتژيك منابع انساني در سازمان , مديريت استراتژيك منابع انساني در سازمان ناجا , مباني نظري مديريت استراتژيك منابع انساني , مباني نظري مديريت استراتژيك منابع انساني در سازمان

مباني نظري و پيشينه روش هاي سنجش رضايت مشتري

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

مباني نظري و پيشينه روش هاي سنجش رضايت مشتري

دسته:
مديريت
بازديد: 1 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 57 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 30

مباني نظري و پيشينه روش هاي سنجش رضايت مشتري

قيمت فايل فقط 10,000 تومان



بصورت فايل ورد

همراه با منابع

روش­ هاي سنجش رضايت مشتري

به منظور سنجش رضايت مشتري مي­ توان از مدل­ هاي مختلفي
استفاده نمود بر اساس نوعي تقسيم بندي كه مورد توافق سباستين
پافرات^[1] و همكارانش، توپر و هامبورگ
رودولف^[2] (1995) است مدل­ هاي سنجش به دو
نوع عيني و ذهني تقسيم بندي مي­ شوند.

مدل­ هاي عيني بر اساس اين ايده مي­ باشند كه رضايت مشتري
از طريق شاخص ­هايي كه به شدت با رضايت مشتري همبستگي دارند، قابل
سنجش است و اين شاخص ­ها عقايد شخصي مشتريان نيستند. رضايت مشتري
منجر به وفاداري مشتري مي­ شود و نارضايتي مشتري منجر به از دست
دادن مشتري مي­ گردد. با توجه به اين توجيه مدل­ هاي عيني شاخص­
هايي از قبيل سهم بازار، تعداد شكايات، سود سالانه و …. را مد
نظر قرار مي ­دهند. اعتبار اين مدل ­ها ترديد برانگيز است. براي
مثال مقدار فروش يك محصول شركت نمي­ تواند به عنوان رضايتمندي
مشتري تفسير شود اما اين عامل به عنوان يكي از شاخص ­هاي عيني در
نظر گرفته مي شوند.

بهترين شاخص ­هاي داراي اعتبار مدل­ هاي عيني، ممكن است نرخ
نوسانات مشتري يا نرخ خريد مجدد مشتريان باشند. اما حتي اين شاخص­
ها به وسيله محرك­ هاي ديگري مثل فعاليت رقبا تحت تأثير قرار مي­
گيرند (ويلالبس ، 2000).

---

[1] .Sebastian paffrath

[2] .Topper & hamburg rudolf

قيمت فايل فقط 10,000 تومان



برچسب ها :
مباني نظري و پيشينه روش هاي سنجش رضايت مشتري

x

 

اين مطالب را نيز ببينيد!

 

دسته: روانشناسي و علوم تربيتي بازديد: 1 بار فرمت فايل: docx حجم فايل: 90 كيلوبايت ...

مباني نظري و پيشينه سبك اسناد كنترل

مباني نظري و پيشينه سبك اسناد كنترل

دسته: روانشناسي و علوم تربيتي
بازديد: 4 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 106 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 75

مباني نظري و پيشينه سبك اسناد كنترل

قيمت فايل فقط 10,000 تومان



بصورت فايل ورد

همراه با منابع

سبك اسناد كنترل

اصطلاح سبك به عنوان شيوه ترجيحي فرد براي فكر كردن و انجام دادن كاري، از جمله متغيرهاي فردي است (آلپورت،1937 به نقل از نريماني، ابوالقاسمي،جويباري1392)

سبك تبييني به طور گسترده در پژوهش هاي مختلف روانشناسي براي پيش بيني افسردگي استفاده شده (هاجيل، باش و وارن،1996؛پترسون و سليگمن؛1984،سليگمن،1990 به نقل از رجبي و ييلاق1384).

سبك اسناد يك متغير شناختي است كه نحوه تبيين رويدادها را نشان مي دهد منطق اساسي نظريه اسناد از اين فرض نظري ناشي مي شود كه آدمي واجد اين انگيزش است كه از ماهيت محيط خود به ويژه از علل رويدادهاي خاص آگاه شود اگر به فهم اين نكته نايل آيد كه علت رويدادهاي معين در گذشته چه بوده است آنگاه قادر خواهد بود تا با مداخله واقعي و يا انتخابهاي خود و آنچه در آينده براي او اتفاق خواهد افتاد را مهار سازد (سيرز و همكاران1991 به نقل از اماني، خداپناهي، حيدري1385).

اين تحقيق به آن نوع سبك اسنادي اشاره دارد كه از فرمول بندي مجدد درماندگي آموخته شده آبرامسون و همكاران1978 به دست آمده است در الگوي جديد درماندگي آموخته شده  نحوه تبيين رويدادهاي غيرقابل مهار توسط فرد مهمتر از رويدادهايي است كه واقعا اتفاق افتاده است (همان).

فريز1980 به نقل از نوري،مكارمي،ابراهيمي 1379در تحقيقاتش نشان داد كه الگوهاي اسنادي ناسازگارانه بيشتر در گروه هاي اقليت نژادي، خانواده هاي كم درآمد و زنان است هرچند كه گفته شده است كه سبك اسناد ويژگي نسبتاپايدار شخصيت است  اما به توجه به مطالعات ولفل(1982)، بلگر و چني(1982) و دوهرتي(1984) به نقل از بارون و برن(1991) معلوم شده است كه امكان تغيير در نوع سبك اسناد وجود دارد.

همچنين اسنادهاي علي نقش با اهميتي در رفتارهايي مانند روابط بين فردي، تعارض بين فردي، رفتارهاي بهداشتي و غيره دارد(گودجانسون و پيترسون،1991 به نقل ازنريماني، جويباري، ابوالقاسمي1392).

كريمي(1372) در تحقيقات خويش به اين نتيجه دست يافت كه  تفاوتي بين زنان و مردان در سبك اسناد نيست ولي بارگر و كوپر(1972) به نقل  ازنوري و همكاران (1379) به اين نتيجه رسيدند كه مردان منبع كنترل دروني تري نسبت به زنان دارند و همين طور  رانز(1966) به نقل ازاحدي(1372)،  هوكريج (1975)، هولران و لوپز(1984)، موآم وندا (1995) به نقل از نوري و همكاران(1379) نيز به همين نتيجه رسيدند.

در واقع نظريه سبك تبييني يك چارچوب را براي بررسي سازه هاي خوشبيني و بدبيني(سليگمن 1990) ارائه مي دهد بيان مي دارد كه آن سازه اي ست كه از مفهوم ناتواني آموخته شده بهره گرفته بنابراين سبك تبييني توصيفي است كه انسان براي تبيين رويدادهاي كنترل ناپذير زندگي استفاده مي كند و تفاوتهاي فردي انسان ها را در 3 گستره(دروني-بيروني)، (ثابت-متغير)، و (كلي و خاص) كه در عادت وقتي با رويدادهاي خوب و بد زندگي مواجه ميشوند منعكس مي كند(گوتس چاك،1996؛پترسون، بوكنن و سليگمن به نقل از اسميت هال و ولكوك-هنري؛2000) بر اساس نظريه سليگمن (1990) افرادي كه براي رويداده هاي بد تبيين هاي  دروني، ثابت و كلي ارائه مي دهند داراي سبك تبييني بدبينانه هستند بر عكس افرادي كه رويدادهاي بد را بر حسب علل بيروني متغير و خاص تبيين مي كنند سبك تبييني خوش بينانه دارند.

قيمت فايل فقط 10,000 تومان



برچسب ها : مباني نظري و پيشينه سبك اسناد كنترل

مباني نظري و پيشينه اضطراب امتحان

مباني نظري و پيشينه اضطراب امتحان

دسته: روانشناسي و علوم تربيتي
بازديد: 3 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 76 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 41

مباني نظري و پيشينه اضطراب امتحان

قيمت فايل فقط 10,000 تومان



بصورت فايل ورد

همراه با منابع

مباني نظري اضطراب امتحان

اضطراب امتحان يكي از اضطراب‌هاي موقعيتي است كه با عملكرد و پيشرفت تحصيلي ميليون‌ها دانش آموز و دانشجو در مراكز آموزشي رابطه تنگاتنگ دارد (هيل،^[1]1984؛ به نقل از بيابانگرد، 1378). اضطراب امتحان به عنوان تجربه‌اي ناخوشايند با درجات مختلف، حيطه‌هاي نگراني و هيجان پذيري را تحت تأثير قرار داده و از كسب معلومات، چگونگي پردازش صحيح اطلاعات و عملكرد تحصيلي تا انگيزه‌ها، و نگرش‌هاي فرد را متاثر مي‌سازد وبا مكانيزم‌هاي خاص خود، توان پيشرفت و بروز خلاقيت‌ها و استعدادها را تحليل مي‌برد و مانع رشد و پيشرفت تحصيلي دانش آموزان مي‌گردد.

سيبر^[2](1980) اضطراب امتحان را حالت خاصي از اضطراب عمومي مي‌داند كه شامل پاسخ‌هاي پايدار شناختي، فيزيولوژيكي و رفتاري مرتبط با ترس از شكست مي‌باشد و فرد آن‌را در موقعيت‌هاي ارزيابي تجربه مي‌كند. هنگامي كه اضطراب امتحان رخ مي دهد بسياري از فرايندهاي شناختي و توجهي با عملكرد موثر فرد تداخل مي‌كند.

گيودا و لودلو^[3](1989) اضطراب امتحان را نوعي واكنش ناخوشايند و هيجاني نسبت به موقعيت ارزيابي در مدرسه و كلاس درس تعريف كرده‌اند. اين حالت هيجاني معمولاً با تنش، تشو يش، نگراني، سردرگمي و برانگيختگي سيستم اعصاب خود مختار همراه است.

اسپيلبرگر^[4](1980) اضطراب امتحان را متشكل از دو عامل نگراني و هيجان پذيري مي‌داند. با توجه به اينكه اسپيلبرگر براي تبيين اضطراب امتحان دو مؤلفۀ نگراني و هيجان پذيري را مطرح كردند، مؤلفه مهم اضطراب امتحان مؤلفه نگراني يا فعاليت شناختي نامربوط به تكليف است كه شامل دلواپسي شناختي زياد درباره عملكرد، پيامدهاي ناشي از امتحان، افكار مربوط به خراب كردن امتحان، تحقير خويشتن، ارزيابي توانايي خود در مقايسه با ديگران و انتظارات منفي از عملكرد مي‌شود.

---

[1]-Hill

[2]-Siper

[3]-Guida & Ludlow

[4] -Spilberger

قيمت فايل فقط 10,000 تومان



برچسب ها : مباني نظري و پيشينه اضطراب امتحان

مباني نظري و پيشينه ايمان مذهبي و سلامت روان

مباني نظري و پيشينه ايمان مذهبي و سلامت روان

دسته: روانشناسي و علوم تربيتي
بازديد: 6 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 74 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 38

مباني نظري و پيشينه ايمان مذهبي و سلامت روان

قيمت فايل فقط 10,000 تومان



بصورت فايل ورد

همراه با منابع

ايمان مذهبي و سلامت روان

2-3-1. تعريف ايمان

ايمان در لغت به معناي تصديق و در اصطلاح ديني به معناي تصديق و تسليم به خدا و پذيرش حقانيت پيامبران الهي و كتب و فرمان‌هايي است كه خداوند براي هدايت و تربيت انسان‌ها فرستاده است. در گفتاري از اميرالمؤمنين (ع) ايمان شناختن به دل و اقرار به زبان و عمل و بردن فرمان با اندام­ها و جوارح معرفي شده است (بدخشاني، 1388).

برخي نويسندگان (مثلاً، آذربايجاني، 1387، ص. 131) معتقدند كه ايمان يكي از ويژگي‌هاي تأثيرگذار شخصيت است و از لحاظ سلسله مراتبي در بالاترين سطح و به‌عنوان عامل مرتبه‌ي سوم قلمداد مي‌شود. به اعتقاد اين نويسندگان ايمان مذهبي تأثيري گسترده بر ابعاد عاطفي، اخلاقي و اجتماعي زندگي انسان مي‌گذارد و همه ابعاد اين تأثيرات را نمي‌توان با ابزارهاي مادي­ گرايانه اندازه‌گيري كرد.

برخي از محققان مانند فولر (1981) ايمان را مفهومي انسجام دهنده قلمداد مي‌كنند كه نياز به دين ندارد. در اين ديدگاه، ايمان به‌عنوان عاملي براي انسجام بخشيدن به نيروهاي متعدد و روابطي كه زندگي مردم را تشكيل مي‌دهد تعريف مي‌شود كه انسان‌ها را به سمت زندگي و زيستن سوق مي‌دهد. در اين ديدگاه، ايمان اساسي‌ترين مقوله در تلاش انسان براي ارتباط با تعالي (وجود بالا و فراتر از حدود تجربه ماده) قلمداد شده است (وارن، 2006، به نقل از گودرزي).

2-3-2. ديدگاه‌هاي مربوط به ايمان و معنويت

بهرام دشتكي (1389) در مقاله‌اي به بهترين نحو ديدگاه‌هاي پيرامون مذهب و معنويت را گرد آورده است. به گفته‌ي وي، نگاهي اجمالي به بازخورد روان­ شناسان برجسته نشان مي‌دهد كه دست‌كم در حد نظام‌هاي بزرگ روان‌شناختي، روان ­شناسان ديدگاهي بدبينانه به مذهب ارائه كرده‌اند. شايد اين برداشت از دين، به فلسفه‌هاي غالب در آن زمان، حركت افراطي علوم به‌سوي عيني‌نگري و نيز كنشگري‌هاي مذهب در آن زمان بازگردد. درمانگران داراي جهت‌گيري روان تحليلگري، گرايش‌هاي مذهبي را نشانه‌هاي انحراف از سلامت مي‌دانستند و تحت تأثير فرويد، معتقد بودند كه پيوند با خداوند، ادامه‌ي وابستگي دوران كودكي است. بر اساس اين نظريه، اعمال مذهبي، تكرار رفتارهاي روان ­آزرده ­وار كودكي درباره‌ي والدين است. فرويد مي‌گويد كه تا زماني كه دنيا تهديدآميز و پيش‌بيني‌نشده باشد، انسان در پي پدري متعالي است تا احساس محافظت و احساس ايمني را در خود به وجود آورد (جنيا 1995، به نقل از جان بزرگي).

مقياس جهت‌گيري مذهبي آلپورت، مبناي منطقي فراهم كرده است كه بر طبق آن، مذهب بهتر درك مي‌شود (داناهو، 1985). وي مذهب را به دو صورت دروني و بروني مي‌داند و معتقد است كه مذهب دروني ساختار معنا دهنده دارد، برحسب اين­ كه تمام زندگي درك شده است. هم چنين، آلپورت دريافت كه مذهب دروني، با انعطاف‌پذيري، تساهل، پختگي، يكپارچگي و وحدت در ارتباط است و مذهب بيروني، مذهب آسودگي، قراردادهاي اجتماعي و فردي مي‌باشد و در ارتباط با طبقه‌بندي‌ها، تبعيض، استثناسازي، ناپختگي، وابستگي، ديدگاه فايده گرا و تدافعي است (ديلي، 1997).

قيمت فايل فقط 10,000 تومان



برچسب ها : مباني نظري و پيشينه ايمان مذهبي و سلامت روان

دانلود كتاب مباني علمي و استدلال هاي طرح مهار تورم

دانلود كتاب مباني علمي و استدلال هاي طرح مهار تورم

دسته: اقتصاد
بازديد: 11 بار
فرمت فايل: pdf
حجم فايل: 678 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 230

كتاب مباني علمي و استدلال هاي طرح مهار تورم توسط مركز پژوهش هاي مجلس شوراي اسلامي براي عموم تهيه و تكثير شده است يكي از اساسي ترين خواسته هاي عموم مصرف كنندگان، توليدكنندگان و صادركنندگان كشورمان، همواره ثبات اقتصاد كلان و به تعبيري مهار تورم بوده است در پاسخ به اين خواسته ملي، مركز پژوهش هاي مجلس شوراي اسلامي رفع موانع توليد » پس از آغاز به كار

قيمت فايل فقط 3,900 تومان



كتاب مباني علمي و استدلال هاي طرح مهار تورم توسط مركز پژوهش هاي مجلس شوراي اسلامي براي عموم تهيه و تكثير شده است . يكي از اساسي ترين خواسته هاي عموم مصرف كنندگان، توليدكنندگان و صادركنندگان كشورمان، همواره ثبات اقتصاد كلان و به تعبيري مهار تورم بوده است. در پاسخ به اين خواسته ملي، مركز پژوهش هاي مجلس شوراي اسلامي رفع موانع توليد » پس از آغاز به كار مجلس هفتم، موضوع تورم را از جنبه هاي اقتصادي كردن طرح ها و سرمايه گذاري هاي توليدي در ،« و سرمايه گذاري تلاش در جهت مهار ،« منطقي كردن نرخ سود تسهيلات بانكي » ايران از طريق نقدينگي از طريق تشويق دولت به كاستن از هزينه هاي غيرضروري و برداشتن هرچه كم تر از صندوق ذخيره ارزي و بالاخره جلوگيري از ايجاد تورم انتظاري در بهار هر سال و پيشگيري از افزايش قيمت مواد اوليه اي كه توسط شركت هاي دولتي توليد و عرضه مي شود را در دستور كار خود قرار داد.

در اين راه طي تابستان و پاييز ۱۳۸۳ مركز پژوهش هاي مجلس شوراي اسلامي با دعوت از دولتمردان و مديران شركت هاي دولتي از آن ها خواست توجيهات خود را براي افزايش مداوم قيمت كالاها و خدمات دولتي در جلساتي با حضور كارشناسان و اقتصاددانان مطرح كنند. استناد قانوني دولتمردان و مديران شركت هاي دولتي براي افزايش نرخ كالاها و خدمات خود، در اغلب موارد ماده ( ۵) قانون برنامه سو م توسعه بود . اين ماده به دولت اختيار مي دهد با لحاظ افزايش بهره وري و كاهش هزينه ها، قيمت كالاها و خدمات توليدي دولتي را تا ۱۰ درصد افزايش دهد . در طول برنامه سوم توسعه، با وجودي كه ً از حداكثر اختيارات قانوني تقريبا دولت خود براي افزايش قيمت كالاها و خدمات دولتي استفاده كرده، ولي درباره افزايش بهره وري و كاهش هزينه هاي شركت هاي دولتي، توجيه قابل قبولي ارائه نكرده است . از سوي ديگر پژوهش هاي موجود درباره بهره وري در اقتصاد ايران نشان مي دهد كه در طول سال هاي گذشته نرخ رشد بهره وري در اقتصاد ايران همواره منفي بوده است. اميدواريم كه از دانلود كتاب مباني علمي و استدلال هاي طرح مهار تورم لذت ببريد .

مشخصات كتاب :

– نام كتاب : مباني علمي و استدلال هاي طرح مهار تورم

– نويسنده : مركز پژوهش هاي مجلس شوراي اسلامي

– تعداد صفحات : 117

– فرمت كتاب : پي دي اف

بزرگترين سايت محصولات دانلودي با پايينترين قيمت و بالاترين كيفيت و تضمين محصولات و پشتيباني 24 ساعته

براي موفقيت در كار و زندگي به ما بپيونديد

كانال قدرت پرواز

در صورت داشتن هر گونه سوال -انتقاد و پيشنهاد با ادمين اين كانال در ارتباط باشيد

قيمت فايل فقط 3,900 تومان



برچسب ها : دانلود كتاب مباني علمي و استدلال هاي طرح مهار تورم , تورم , تورم القدم اليسرى , تورم الشفايف , تورمالزي , تورم غدد لنفاوي , تورمشهد , تورم اللثة , تورم الكاحل , تورم در ايران , 1 , تورم تورم , تورم القدم اليسرى , تورم الشفايف , تورمالزي , تورم غدد لنفاوي , تورمشهد , تورم اللثة , تورم الكاحل , تورم در ايران , 2 , تورم القدم اليسرى تورم القدم اليسرى لمريض السكر , تورم القدم اليسرى بدون الم , تورم القدم اليسرى للحامل , تور