مباني نظري ارزيابي رابطه يادگيري سازماني با رفتار شهروندي سازماني

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

مباني نظري ارزيابي رابطه يادگيري سازماني با رفتار شهروندي سازماني

دسته: مديريت
بازديد: 13 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 370 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 116

هدف از اين مباني نظري ارزيابي رابطه يادگيري سازماني با رفتار شهروندي سازماني در سازمانهاي دولتي مي باشد

قيمت فايل فقط 57,000 تومان



دانلود مباني نظري پايان‌نامه كارشناسي‌ارشد رشته مديريت دولتي گرايش مديريت تحول

مقدمه

در 15 سال گذشته تحقيقات زيادي در موضوع رفتار شهروندي سازماني صورت گرفته است. اين واژه اولين بار در سال 1983 توسط ارگان و همكارش مطرح شد(ارگان؛ 1983). مبناي اين مطرح شدن به مفاهيمي از قبيل " تمايل به همكاري  "(بارنارد؛ 1938) و نيز تمايز بين عملكرد قابل اعتماد نقش و " رفتارهاي نوآورانه و خودجوش  " (كتز و كاهن؛ 1987) برمي گردد.

در ابتدا تحقيقات عمدتا در راستاي شناخت رفتارهايي بود كه با وجود تاثير آشكار بر عملكرد سازمان ها، در سيستم هاي ارزيابي عملكرد جدا از محدوده شغل ملاحظه مي شد. البته به تدريج همراه با توسعه مفهوم رفتار شهروندي سازماني مشخص شد كه تمايز ميان فعاليت هاي درون حوزه شغل و خارج از حوزه شغل چندان مشخص و آشكار نيست. لذا بايد رفتار شهروندي سازماني را به طور انعطاف پذير تعريف كرد.

يكي از تعاريف اوليه كه مورد قبول بسياري از محققان قرار گرفته است، توسط ارگان (1988) مطرح شده است: 

" رفتار شهروندي سازماني شامل رفتار هاي اختياري  كاركنان است كه جزء وظايف رسمي آنها نيست و مستقيما توسط سيستم رسمي پاداش سازمان در نظر گرفته نمي شود ولي ميزان اثر بخشي كلي سازمان را افزايش مي دهد. ")ارگان؛ 1988)

متغير ديگري كه در اين تحقيق به آن پرداخته خواهد شد يادگيري سازماني مي باشد. يكي از كاملترين تعاريفي كه در مورد يادگيري ارائه شده است يادگيري را فرايند يافتن خطا و اصلاح آن مي داند. در فصل دوم به صورت مفصل به تشريح اين دو متغير و ارتباط ميان آنها خواهيم پرداخت. اما فصل اول اين تحقيق شامل مطالب ذيل خواهد بود: بيان مسئله تحقيق؛ اهميت و ضرورت تحقيق؛ اهداف و فرضيات تحقيق؛ روش هاي تحقيق و تجزيه و تحليل اطلاعات و نهايتا زمان بندي تحقيق مشخص خواهد شد.

كلمات كليدي:

كاركنان

عمكرد سازمان

يادگيري سازماني

رفتار شهروندي سازماني

2-1- بيان مسئله پژوهش

در مقدمه ذكر شد كه رفتار شهروندي سازماني شامل رفتار هاي اختياري  كاركنان است كه جزء وظايف رسمي آنها نيست و مستقيما توسط سيستم رسمي پاداش سازمان در نظر گرفته نمي شود ولي ميزان اثر بخشي كلي سازمان را افزايش مي دهد. نكته ديگر اينكه احتمالا پيش بيني و ارزش گذاري اين رفتارها به كمك معيار هايي كه به نگرش ها و حالات كاركنان توجه مي كنند، بهتر از معيار هاي متداول ارزيابي عملكرد است ، چراكه جنبه ارادي و اختياري اين رفتارها بسيار برجسته تر رفتارهاي عادي يك شغل است. همچنين اثرات مفيد رفتار شهروندي سازماني بر زمينه هاي اجتماعي، روانشناسي، سازماني، و سياسي يك سازمان با ارزش تر از اثرات آن بر شاخص هاي كمي و عملكردي است)فار؛ 2004)

درباره ابعاد رفتار شهروندي سازماني هنوز يك توافق واحد بين محققان وجود ندارد. براي مثال ابعادي نظير رفتارهاي كمك كننده، رادمردي و گذشت، وفاداري سازماني، پيروي از دستورات، نوآوري فردي، وجدان، توسعه فردي، ادب و ملاحظه، فضيلت مدني، نوع دوستي و ... در تحقيقات مختلف به عنوان ابعاد شكل دهنده رفتار شهروندي سازماني مورد توجه قرار گرفته اند. همچنين بعضي محققان بين رفتارهاي شهروندي در رابطه با ديگر افراد و نيز در رابطه با كل سازمان تفاوت قائل شده اند.)پاداسكف؛ 2000).

ابعادي كه بيشترين توجه را ميان محققين به خود جلب كرده اند عبارتند از:

نوع دوستي(فداكاري) ، وجدان(وظيفه شناسي) ، ادب وملاحظه(توجه و احترام) ، راد مردي و گذشت(پايداري و تحمل پذيري) ، فضيلت مدني(مشاركت مدني) 

اين پنج بعد توسط ارگان در سال 1988 مطرح شدند و پاداسكف و همكارانش در سال 1990 با كمك روش تحليل عاملي براي هركدام از اين پنج بعد، مقياس سنجش استانداردي ايجاد كردند كه اين مقياس ها در سالهاي بعد براي سنجش رفتار شهروندي سازماني مورد استفاده بسياري از محققان قرار گرفته است. (ارگان؛ 1988 و پاداسكوف؛ 1990).

فهرست مطالب

فصل دوم: مباني نظري

مقدمه 13

2-1-1) بخش اول: يادگيري سازماني  15

2-1-2) توپولوژي رويكردهاي مطالعه در حوزه يادگيري سازماني 17

2-1-3) يادگيري فردي 18

2-1-4) يادگيري سازماني 24

2-1-5) مهارت هاي يادگيري 27

                            2-1-5-1) تفكر سيستمي 28

                               2-1-5-2) مدلهاي ذهني 29

                            2-1-5-3)  شايستگي شخصي 29

                               2-1-5-4)يادگيري خود هدايتي 30

                               2-1-5-5)گفتمان 30

2-1-6) سازمان يادگيرنده 31

2-1-7) قابليت يادگيري 32

2-1-8) معماري سازمان يادگيرنده 35

2-1-9) ابزارها؛ تئوري ها و مدل هاي سازمان يادگيرنده 36

2-1-10)موانع يادگيري 39

                2-1-10-1) اطلاعات اريب 39

                 2-1-10-2) خطا در تفسير 39

                 2-1-10-3) ناتواني در اقدام 40

                 2-1-10-4) ناتواني كوري 40

                  2-1-10-5) ناتواني حل سرانگشتي مسائل 40

                  2-1-10-6)  ناتواني فقدان تنوع 40

                  2-1-10-7) ناتواني همبستگي قوي 41

                2-1-10-8)  ناتواني معلوليت 41

                 2-1-10-9)   ناتواني يادگيري خرافي 41

                  2-1-10-10) ناتواني انتشار ناكارامد 41

2-1-11)سبكهاي يادگيري 42

2-1-12) مولفه هاي يادگيري سازماني 44

2-1-13)تشريح مولفه هاي يادگيري سازماني مورد استفاده درتحقيق براساس مدل دياني 50

2-1-14) جمع بندي يادگيري سازماني 53

رفتار شهروندي سازماني 54

 2-2-1) مقدمه (تعاريف و تاريخچه ) 55

2-2-2) انواع رفتار شهروندي 57

2-2-3) ابعاد رفتار شهروندي سازماني  59

                   2-2-3-1) فداكاري 59

                   2-2-3-2) توجه و  احترام 60

                   2-2-3-3) وظيفه‌شناسي 60

                   2-2-3-4)پايداري يا تحمل پذيري 60

                   2-2-3-5) مشاركت مدني  62

2-2-4) عوامل تاثيرگذار بر رفتارشهروندي سازماني 62

2-2-5) چگونه رفتار شهروندي بر عمكرد سازمان تاثير مي گذارد؟ 63

2-2-6) سرمايه اجتماعي به عنوان مزيت رقابتي 64

              2-2-6-1) ابعاد سرمايه اجتماعي 64

                                2-2-6-1-1) بعد ساختاري سرمايه اجتماعي 64

                                2-2-6-1-2)بعد ارتباطي سرمايه اجتماعي 64

                                2-2-6-1-3)بعد شناختي سرمايه اجتماعي 65

               2-2-6-2) الگوي ارتباط رفتارشهروندي و توسعه سرمايه اجتماعي و تاثير آن در عملكرد سازماني 65

2-2-7) عواملي كه شهروندي كاركنان را ارتقاء و پرورش مي‌‌دهند: 69

                     2-2-7-1) رضايت شغلي 69

                     2-2-7-2)رهبري تحول آفرين 69

                     2-2-7-3) درگيري شغلي و شغل‌ها و مأموريتهاي جذاب  69

                     2-2-7-4) حمايت سازماني 70

                     2-2-7-5) عدالت سازماني  70

                     2-2-7-6)خصوصيات و خصلت‌هاي شخصي كاركنان 72

2-2-8) سياست و اقدامات سازماني كه رفتار شهروندي را تشويق و ترغيب مي‌كنند 73

                  2-2-8-1) استخدام و جذب 73

                  2-2-8-2)آموزش و توسعه 73

                  2-2-8-3)ارزيابي عملكرد و جبران پرداخت 74

                  2-2-8-4) سيستم‌هاي غير رسمي رفتار شهروندي را تشويق و ترغيب مي‌كنند 74

                  2-2-8-5)پيوند و روابط بين فردگرايي, جمع‌گرايي و رفتار شهروندي سازماني 77

2-2-9) رفتارهاي ضد شهروندي  و عوامل موثر بر آن 79

                  2-2-9-1) رفتارهاي ضد شهروندي 79

                  2-2-9-2)عوامل تاثير گذار بر رفتار ضد شهروندي در محيط هاي فروش 80

                                   2-2-9-2-1)عدالت سازماني 80

                                  2-2-9-2-2)رقابت هاي درون موسسه 81

                                  2-2-9-2-3)استرس شغلي 82

                                  2-2-9-2-4)تناسب سازماني 82

                                  2-2-9-2-5)حيطه كنترل 83

                                  2-2-9-2-6)درون گرائي 83

                                  2-2-9-2-7) خودكنترلي 84

2-2-10) جنبه‌هاي منفي رفتار شهروندي (كنترل و مهار برخي از دامهاي بالقوه رفتار شهروندي سازماني) 85

                  2-2-10-1) شهروندي و مديريت تسخير احساسات 85

                  2-2-10-2)هزينه‌هاي بالقوه رفتار شهروندي 85

                  2-2-10-3)شهروندي افزاينده (روز افزون) 86

2-2-11) روابط بين شهروندي عادي و رفتار شهروندي 86

2-2-12) آيا شهروندان خوب عادي, شهروندان خوب سازماني را بناء مي‌كنند؟  87

2-3) بررسي ارتباط ميان يادگيري سازماني و رفتار شهروند سازماني   89

2-4) پيشينه تحقيق 92

منابع و مآخذ 

قيمت فايل فقط 57,000 تومان



برچسب ها : مباني نظري ارزيابي رابطه يادگيري سازماني با رفتار شهروندي سازماني , يادگيري سازماني , رفتار شهروندي سازماني , يادگيري سازماني در سازمانهاي دولتي , رفتار شهروندي سازماني در سازمانهاي دولتي , رابطه يادگيري سازماني با رفتار شهروندي سازماني , مباني نظري رابطه يادگيري سازماني با رفتار شهروندي سازماني