بررسي مفهومي كيفيت زندگي كاري و عملكرد سازماني با تاكيد بر شاخصها و استراتژيهاي بهبود
- بررسي مفهومي كيفيت زندگي كاري و عملكرد سازماني با تاكيد بر شاخصها و استراتژيهاي بهبود
دسته: مديريت
بازديد: 15 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 207 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 109هدف از اين پايان نامه بررسي مفهومي كيفيت زندگي كاري و عملكرد سازماني با تاكيد بر شاخصها و استراتژيهاي بهبود مي باشد
قيمت فايل فقط 45,000 تومان
دانلود پايان نامه رشته مديريت
مقدمه
با مطالعه و بررسي تحقيقات و متون مديريتي مشاهده مي كنيم ، مفهوم كيفيت زندگي كاري از حدود 30 سال پيش در ادبيات مديريت مطرح شده كه خاستگاه اوليه آن نياز سازمانها و كارخانجات در نتيجه تعامل با انسانها و مشكلات آنها بوده است چرا كه آنها براي تحليل و ارائه راهكاري به اين منظور، به مفهوم پردازي و سازماندهي موضوع كيفيت زندگي كاري پرداختند ( جان پير و ديگران ، 2006 ،333 ) .
بسياري از محققين نيز معتقدند كه امروزه به نوعي تكنولوژي بر زندگي سازماني افراد چيره گشته كه در اين رابطه لزوم سازش تكنولوژي با ويژگي هاي انساني سازمانها ضروري به نظر مي رسد . چراكه مسائلي نظير زندگي سازماني ، ارتباطات كاري ، فرهنگ و سبك زندگي و ... مواردي هستند كه امروزه بايد در طراحي هاي سازماني در نظر گفته شوند ( شنكار سرانگ ،2006، 202 ).
توجهي كه امروزه به كيفيت زندگي كاري مي شود بازتاب اهميتي است كه همگان براي آن قائلند .
بسياري ازكاركنان از كار خود ناراضي بوده و در پي كاري معنا دارتر مي باشند . كيفيت زندگي كاري يكي از خاستگاههاي مهم توسعه سازماني است كه توسعه سازماني تركيب تعامل يافته اي از علم وهنر است كه هم زمينه تخصصي عملكرد اجتماعي و هم قلمروئي از بررسي و كاوش علمي را تشكيل مي دهد . اخيرا " شيوه هاي كيفـــيت زندگي كاري به قدري اهميت يافتــــه است كه آن را مي توان يك نهضت ايدئولوژيك ناميد ( كامينگز و ورلي ،محمد زاده 1375 ) . از آنجائيكه در هر سازماني مديريت عامل اصلي راهبري محسوب مي شود ، بايد بتواند تمامي عناصر آن را هماهنگ پيش ببرد .
به عبارت ديگر به اثر بخشي و بازده مطلوب برساند ، براي اينكه مدير بتواند سازمان را به اثر بخشي لازم برساند ، بايد خود فردي كارا و اثر بخش باشد . از آنجائيكه نيروي انساني كارا مهمترين سرمايه هر سازماني و مانند سرمايه و تكنولوژي نمي توان او را خريد يا به وام گرفت ، بلكه بايد او را پرورش داد و با روش هاي مناسب انگيزه ، تلاش و كوشش را در او ايجاد كرد . استفاده صحيح از منابع انساني متكي به اقداماتي است كه در جهت تعالي جسم و روح كاركنان سازمان به عمل مي آيد. اين اقدامات كه شامل امكانات رفاهي خدمات درماني ، طرحهاي تشويقي ،تناسب شغلي ، امنيت شغلي ، طراحي شغل ، اهميت دادن به نقش و جايگاه فرد در سازمان ، فراهم نمودن زمينه رشد و پيشرفت كاركنان ، آموزش و مواردي از اين قبيل مي باشد مجموعا" تحت عنوان كيفيت زندگي كاري در نظر گرفته مي شوند. در ادبيات مديريت نيز ذكر شده است كه بين سطح كيفيت زندگي كاري و عملكرد افراد رابطه مستقيم وجود دارد . اين پژوهش نيز در پي يافتن صحت يا سقم همين نظريه مي باشد .
كلمات كليدي:
سازمان و كاركنان
ارزيابي عملكرد
كيفيت زندگي كاري
فهرست مطالب
مقدمه 13
تاريخچه كيفيت زندگي كاري 13
نهضت كيفيت زندگي كاري 15
مفهوم و تعارف كيفيت زندگي كاري 16
شاخصهاي كيفيت زندگي كاري 21
مشاركت در تصميم‌گيري 23
فضاي كاري 23
مزايا، خدمات و امكانات رفاهي 23
شاخصهاي كيفيت زندگي كاري(QWL) والتون 26
حقوق منصفانه و كافي 26
نظام پرداخت مبتني بر عملكرد 27
محيط كاري ايمن و بهداشتي 28
تأمين فرصت رشد و امنيت مداوم 28
قانون‌گرايي در سازمان 28
وابستگي اجتماعي زندگي كاري 28
فضاي كلي زندگي 29
يكپارچگي و انسجام اجتماعي در سازمان 29
توسعه قابليت‌هاي انساني 29
تلاش‌هاي موفق در زمينه كيفيت زندگي كاري 31
نتايج كيفيت زندگي كاري 31
استراتژيهاي بهبود كيفيت زندگي كاري 33
مديريت مشاركتي 34
تيم هاي كاري خودگردان 35
غني وسازي و طراحي مجدد شغل 36
رهبري مؤثر و رفتار سرپرستي 37
برنامه‌هاي كيفيت زندگي كاري 38
اهداف برنامه هاي كيفيت زندگي كاري 40
بخش دوم: عملكرد
مقدمه 43
تعاريف عملكرد 43
عوامل مؤثر بر عملكرد فردي 44
توانايي‌هاي ذهني 44
توانائي‌هاي جسمي 45
تناسب بين توانايي‌هاي فرد و شغل 45
شخصيت 46
عوامل تعيين كننده شخصيت 46
وراثت 46
محيط 46
يادگيري 47
ادراك 47
انگيزش 48
انگيزش و عملكرد 49
تأثير استرس يا فشار رواني بر عملكرد فردي 50
عوامل مؤثر بر عملكرد گروهي 51
ارتباطات چيست 51
فرايند ارتباط 52
نظريه‌هاي هدايت و رهبري 53
نظريه‌هاي خصوصيات فردي و رهبري 53
نظريه‌هاي رفتار رهبري 53
نظريه‌هاي موقعيتي و اقتضائي 54
عوامل مربوط به رهبري 55
عوامل مربوط به پيروان 55
عوامل مربوط به موقعيت و شرايط 55
قدرت و سياست 55
تعريف سياست 56
رفتار بين گروهي و تعارض 57
تأثير تعارض و تضاد بر عملكرد 59
عوامل مؤثر بر عملكرد سازماني 60
تعريف سازمان 60
ساختار سازماني 61
تأثير ساختار بر عملكرد 62
محيط سازماني 63
تأثير محيط بر عملكرد سازماني 63
سياست ها و رويه هاي سازمان 64
روش‌هاي گزينش 64
برنامه‌هاي آموزش و پرورش 65
ارزيابي عملكرد 65
فرآيند ارزيابي 66
تدوين و تنظيم شاخصهاي ارزيابي عملكرد 66
تدوين و برقراري معيارهاي عملكرد 66
ابلاغ و اعلان شاخصها به ارزيابي شونده 66
سنجس عملكرد واقعي 66
مقايسه عملكرد با استاندارد هاي هر شاخص 67
اعلان نتايج به كاركنان و بحث در چگونگي اصول نتايج 67
اقدام به منظور بكارگيري عمليات اصلاحي 67
محتواي ارزيابي 67
هدف و منظور ارزيابي 68
بازآگاهي و بازخورد 68
شناخت خود 68
بهبود عملكرد 68
سابقه خدمتي 68
برنامه‌ريزي 68
بهسازي 69
انتظارات 69
اجراي تعهدات قانوني 69
روش ها و فنون ارزشيابي عملكرد 69
روش استفاده از ويژگي‌هاي صفات 69
انتخاب اجباري 70
روش مقياسي 70
روش وقايع حساس 70
روش رتبه‌بندي 70
روش مقايسه زوجي 71
روش توضيع اجباري 71
سيستم پاداش 71
اتحاديه هاي كارگري 72
فرهنگ سازماني 72
تأثير فرهنگ سازماني بر عملكرد 73
بخش دوم: ادبيات ويژه پژوهش
پژوهش‌هاي خارج كشور 77
پژوهش‌هاي داخل كشور 87
تاريخچه و شرحي بر شركت سهامي بيمه ايران 90
آموزش در بيمه ايران 92
مديريت وجوه و سرمايه گذاري 94
روابط عمومي و اطلاع رساني 95
تبليغات و اطلاع رساني 95
فعاليت اتكايي و بين الملل بيمه ايران 96
اتكايي قبولي 96
اتكايي واگذاري 96
قراردادي 96
اختياري 96
بيمه هاي انرژي 97
مكانيزاسيون بيمه ايران 97
طراحي و بهبود سيستم هاي موجود 97
پشتيباني فني 97
عملكرد شبكه 97
ايجاد سيستم هاي جديد 98
اهداف برنامه ها و امتيازات بيمه ايران 98
منابع فارسي
منابع انگليسي
قيمت فايل فقط 45,000 تومان
برچسب ها : بررسي مفهومي كيفيت زندگي كاري و عملكرد سازماني با تاكيد بر شاخصها و استراتژيهاي بهبود , كيفيت زندگي كاري doc , عوامل مؤثر بر عملكرد سازماني , رابطه كيفيت زندگي كاري با عملكرد مديران , بررسي كيفيت زندگي كاري و عملكرد سازماني , روشها و فنون ارزشيابي عملكرد , استراتژيهاي بهبود كيفيت زندگي كاري , شاخصهاي كيفيت زندگي كاري والتون