پاورپوينت اصول مـديـريت كيفيـت جامع در مديريت بهره وري،

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

پاورپوينت اصول مـديـريت كيفيـت جامع در مديريت بهره وري،
نام محصول : پاورپوينت اصول مـديـريت كيفيـت جامع در مديريت بهره وري،
دسته : مديريت
بازديد: 43 بار
فرمت فايل: pptx
حجم فايل: 3041 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 100

توضيحات كوتاه:
اين پاورپوينت در مورد اصول مـديـريت كيفيـت جامع در مديريت بهره وري در100 اسلايد زيبا قابل ويرايش و كامل مي باشد

توضيحات كامل:
 اين پاورپوينت در مورد اصول مـديـريت كيفيـت جامع در مديريت بهره وري در100 اسلايد زيبا قابل ويرايش و كامل مي باشد.در زير مطالب چند اسلايد آورده شده است:
 مديريت جامع كيفيت فرايندي است متمركز بر روي مشتريها، كيفيت محور، مبتني بر حقايق، متكي بر تيمها كه براي دستيابي به اهداف استراتژيك سازمان از طريق ارتقاي مستمر فرايند ها، توسط مديريت ارشد س
nفرايند گرايي: سازمان را فرايندي مي بينيم كه در آن همه افراد بصورت افقي در مراحلي از فرايند، قرار مي گيرد.
nمشتري محوري: تمامي افرادي كه روي فرايند كار مي كنند و آنها كه نتيجه فرايند را كسب مي كنند در واقع همكار و شريك هستند. 
nارتقاي مستمر و فراگير فرايندها و سيستمها: با تمركز بر ارتقاي عملكرد فرايندها و سيستمها و توانمند سازي كاركنان ،تلاش مي شود فرايندها و سيستمها بطور دائم در جهت پاسخ به نيازها و انتظارات مشتريها بهبود يابند.
1- تلاشهاي ابتدايي در ايجاد آگاهي در مورد كيفيت جامعه: امروزه صنايع بيشتر كشورهاي پيشرفته در تب و تاب جنبش بهبود كيفيت هستند. اين امر تا اندازه اي ناشي از پيدايش ژاپن به عنوان يك نيروي اقتصادي جهاني است و تا اندازه اي هم ناشي از افول آمريكا بعنوان سردمدار نيروي اقتصادي جهان آزاد است. در سالهاي اخير در آمريكا به شكل فزاينده يك تجديد نظر اساسي در صنايع و كسب كار شركتهاي اين كشور بوجود آمده تمركز اين تجديد نظر برمقوله كيفيت وبهبود فرايند هاي مربوط آن است كه در شكل گيري روندي كه ما امروزه آن را «مديريت كيفيت جامع» مي ناميم نقشي بس موثر دارد.
    پايه اوليه TQM))بوسيله ادوارد دمينگ كه يك دانشمند آمريكايي بود در سالهاي پس از جنگ جهاني دوم در ژاپن پي ريزي شد. وي در تجديد حيات اقتصادي ژاپن كمك زيادي كرد تا آن كشور بصورت يك غول صنعتي و توليدي دردنيا مطرح گرديد.

تعريف كيفيت
◄ كيفيت راهي روش‌مند براي شناسايي و حل مسائل به منظور بهبود عملكرد است.  (دمينگ 1982)
◄ كشف آنچه مشتري مي‌خواهد، آموزش به كاركنان براي برآورده ساختن نياز مشتري و تحويل به موقع خدمات به مشتري. (كرروزبي 1992)
◄ كيفيت يعني برآوردساختن نيازهاي مشتري در صد در صد موارد (هوگتون 1994)
◄ كيفيت زماني حاصل مي‌شود كه مشتريان شما بازمي‌گردند اما محصولات برگشت نمي‌شوند. (نولمان و شانون 1992)
مديريت كيفيت جامع
نگرشي كه بر مبناي آن مديريت سازمان با مشاركت تمامي كاركنان، مشتريان و تأمين‌كنندگان به بهبود مستمر كيفيت كه منجر به جلب رضايت مشتري مي‌شود، مي‌پردازد.
1 ) مديريت : مديران ارشد به طور كامل پايبند به اجرا هستند.
2 ) كيفيت : برآورده نمودن خواسته‌هاي مشتريان
3 ) جامع : هركس كه با سازمان در ارتباط است، در فرآيند بهبود مستمر درگير مي‌شود.
ازمان رهبري مي شود.
n