مرجع فايلهاي امورزشي | تحقيق و بررسي رضايتمندي مشتري درصنعت بيمه كشور

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

مرجع فايلهاي امورزشي | تحقيق و بررسي رضايتمندي مشتري درصنعت بيمه كشور

تحقيق و بررسي رضايتمندي مشتري درصنعت بيمه كشور

---

دسته: پژوهش
بازديد: 1 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 22 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 36

تحقيق و بررسي رضايتمندي مشتري درصنعت بيمه كشور

=======================================================
تمامي فايل هاي سيستم، توسط كاربران آن آپلود مي شود. اگر در فايلي تخلفي مشاهده كرديد و يا مالك پزوژه اي
بوديد كه از وجود آن در سايت رضايت نداشتيد با ما تماس بگيريد، در اسرع وقت به گزارش شما رسيدگي مي شود.
=======================================================
info@cero.ir || cero.ir@yahoo.com || filecero@gmail.com || فرم تماس با ما
=======================================================

بخشهايي از متن:

مقدمه

پژوهشگران تعاريف گوناگوني درخصوص سرمايه‌هاي دانسته‌اي ارائه داده‌اندليكن تعريفي كه دراين پژوهش مورداستفاده قرارگرفته براساس نظرمرواشميت درسال 2001است كه گفته:سرمايه‌هاي دانسته‌اي مجموعه‌اي ازدارائيهاي دانشي است كه تاثيربسزايي درموقعيت رقابتي سازمان ايفا مي‌كند هرچندبخش‌هايي ازسرمايه‌هاي دانسته‌اي مثلاً نيروي فكري انسان از پيدايش بشر تاكنون هميشه وجودداشته‌اندوتازگي ندارندليكن درك اهميت آنها درروندكسب و كاركنوني سازمانها مفهوم جديدونوپايي است كه به‌شكل چشمگيري نيزروبه‌رشداست. ازيك سو سرعت تغييرات بسياربيشترازگذشته‌شده است وازديگرسو،هرازچندي تغييراتي چنان بنيادي ظهورمي‌كندكه همه فرضيات و قاعده‌ گذشته رابه چالش مي‌كشد. ازاين رو مواجهه باچنين تغييراتي يعني درك فرصتهاو البته تهديدهاي نوظهور براي حفظ بقاي كسب وكاروسپس رشدآن، نيازمندنوآوري به ويژه درسطح مدل كسب وكاراست حال آنكه براساس مطالعه يك مؤسسه سوئيسي سازمان‌ها به شكل معمول تنهااز20درصد دانش خودبهره مي‌گيرند.

يكي از نكاتي كه با سرمايه‌هاي دانسته‌اي ارتباط تنگاتنگ دارد مقوله سازمان‌هاي يادگيرنده است. سازمان يادگيرنده ويژگي‌هايي داردكه آن راازسازمان‌هاي سنتي متمايزمي‌كندسازمان يادگيرنده،سازماني است كه‌مي‌تواندازطريق سازماندهي تجربيات و يادگيري ازفرايندهاي مذكوردرك كند كه چه چيزي مي‌تواندبراي سازمان اثربخش باشد. اين سازمان باتوسعه مهارت‌هاي كاركنانش خودرابطور مستمر متحول مي‌كند.

…

Gartner group يكي از موسسات تحقيقاتي در زمينه بيمه الكترونيك در جهان با انجام مطالعه اي تخمين زده است كه روزانه در محيط كار 30 درصد از زمان كاري كارمندان در انجام كارهاي روزانه و جابجايي اسناد و مدارك كاغذي تلف مي شود. اين آمار جداي از زمان تلف شده براي انجام امور بي ارزش و رفتارهاي غيركاري محاسبه شده است. براساس گزارشات و شاخص هاي ارايه شده اين موسسه، شركت هايي كه هنوز در آنها انجام كارها توسط كاغذ صورت مي گيرد، مدت زمان تلف شده در آنها در سال 2003 به حدود 40 درصد مي رسد. بنابراين مدت زمان تلف شده در اين شركت ها با توجه به بالا رفتن پيوسته سطح استانداردهاي كاري و اداري در جهان به مرور بيشتر شده و شركت را متحمل هزينه هاي فراواني مي كند.

براساس يك طبقه بندي هزينه هاي اضافي مربوط به كاغذ در نظام اداري سنتي برآورد شده است: بر اين اساس هزينه هاي انجام كپي برداري چه به صورت دست نويس و يا به صورت الكترونيكي از اسناد و فرم هاي كاغذي كه روزانه به طور معمول 9 الي 11 بار صورت مي گيرد حدود 18 دلار برآورد شده است همچنين طبقه بندي مدارك و اسناد كاغذي روزانه 20 دلار هزينه بر است. در اين طبقه بندي بازيابي اسناد و مدارك كاغذي گم شده براي نظام اداري سنتي تقريبا 120 دلار هزينه دارد.

از سويي هزينه هاي جاري ديگر همچون بايگاني كردن، توزيع و طبقه بندي فيزيكي اسناد با توجه به بزرگ و كوچكي شركت متفاوت است اما در مجموع هزينه هاي جاري يك شركت رقم بالايي را به خود اختصاص مي دهد. هزينه هايي كه اصولا در ليست هزينه هاي جاري يك شركت تعريف دقيقي ندارد و مديران و حسابداران به آن به ديده هزينه هاي جاري و معمول مي نگرند. در صورتي كه با يك تحقيق موشكافانه مي توان ارزش واقعي يك كار و هزينه هاي مناسب آن را با به كارگيري سيستم هاي نوين كاري تعيين كرد.

براساس گزارشات موسسه تحقيقاتي Gartner group مدت زماني كه هر كارمند در محيط كار بنا به سيستم كاغذي سنتي به هدر مي دهد سالانه رقمي در حدود 11 هزار دلار ارزش دارد و بايگاني، نگهداري و نقل و انتقال و توزيع كاغذها سالانه به طور متوسط 55 هزار دلار از مجموع هزينه هاي جاري يك شركت را به خود اختصاص مي دهد.

منبع دارد.

قيمت فايل فقط 5,000 تومان

لطفا پيش از دانلود حتما به اين نكات توجه نماييد (كليك كنيد)



شماره تماس پيامكي براي مواقع ضروري : 09010318948

برچسب ها : تحقيق و بررسي رضايتمندي مشتري درصنعت بيمه كشور , تحقيق و بررسي رضايتمندي مشتري درصنعت بيمه كشور

تحقيق درباره اقتصاد زير زميني و تاثير آن بر اقتصاد كشور

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

تحقيق درباره اقتصاد زير زميني و تاثير آن بر اقتصاد كشور

دسته بندي : عمومي » گوناگون

فهرست مطالب
مقدمه
بخش اول : اقتصاد سايه چيست 3
بخش دوم : برآوردهاي تجربي ازاقتصاد سايه 5
بخش سوم : دلايل عمده درافزايش اقتصاد سايه 8
1-3 افزايش درماليات وهزينه هاي سنگين تامين اجتماعي 8
2-3 گستردگي وتعددقوانين ومقررات(شدت نظارت) 13
3-3 تحرك ونقل وانتقالات اجتماعي 15
4-3 بازاركار 15
5-3 خدمات بخش عمومي 16
بخش چهارم: آثاراقتصادسايه براقتصادرسمي 18
خلاصه ونتيجه گيري 26
منابع

مقدمه:
جرم وفعاليت هاي زيرزميني ازواقعيت هاي پيرامون زندگي مادرجهان هستندوتقريبا همه جوامع به شدت درگيركنترل اين فعاليت ها ازطريق آموزش،مجازات ياتعقيب قانوني مجرمان هستند.آمارفزاينده افرادي كه اقدام به فعاليت هاي زيرزميني مي نمايند وگستردگي اين فعاليت هاكه درحال رخ دادن هستندازاهميت فراواني دراقتصاد برخورداربوده ونكته اي بسيارمهم در اتخاذ تصميمات موثر،كارآمد وموفق مرتبط باتخصيص منابع در اين بخش مي باشند.بديهي است بدست آوردن اطلاعات درباره اين فعاليت ها بسيارمشكل است.زبرا فعاليت هاي اشخاص دراين زمينه ناشناخته باقي مي مانند.به اين دليل برآوردفعاليت هاي زيرزميني وناشناخته مي تواند مورد توجه خاص محافل علمي ومتخصصين قــرارگيرد.تلاش براي انـــدازه گيري دقيق اين فعاليتها با دشواري هاي فـــرواني روبـروست.چون فعاليت هايي كه به شكل زيرزميني انجام مي گيردراهي براي فرارازشناسايي شدن به وسيله مراجع رسمي است .ازاين گذشته اگر ازيك استاددانشگاه ،متخصص بخش عمومي ياتحليلگراقتصادي ياسياسي يايك سياستمدارسوال كنيد چرا گرايش به سمت اقتصادسايه بيشترمي شودوچگونه اين فعاليت ها بزرگترمي شوند دامنه وسيعي ازجوابهارابدست خواهيدآورد .باوجوداين توجه زيادي به پديده روبه رشداقتصادسايه وجود دارد.دلايل مهمي وجوددارد مبني براينكه چرا سياستمداران وكاركنان بخش عمومي بايدنگران روندروبه رشداقتصادسايه باشند.
ازجمله اين دلايل مهم عبارتنداز:
1-دليل اصلي افزايش اقتصادسايه افزايش ماليات وسنگيني هزينه هاي تامين اجتماعي است.اين امرممكن است مباني مالياتي وتامين اجتماعي را تضعيف كرده ودرنهايت منجربه كاهش دريافتي هاي مالياتي گردد،درنتيجه افزايش فشار بركسري بودجه يا موجبات افزايش نرخ هاي مالياتي راسبب گرددودرمجموع زمينه هاي مناسبي را براي گسترش وافزايش اقتصاد سايه فراهم آورد.بنابراين روندروبه رشداقتصادسايه مي تواند فشارسنگيني برفعاليتهاي دولت تحميل نمايد.
همراه باروندروبه رشداقتصادسايه ممكن است سياست هاي اقتصادي برمبناي شاخص هاي صوري ونادرست(همانندبيكاري ،نيروي كاررسمي،درآمد،مصرف) ياشاخص هاي بسيارجزئي ونادرست كه پراهميت نشان داده مي شوندشكل گيرد.درچنين وضعيتي گسترش اقتصادسايه ممكن است سياستمداران رابا مشكلات شديدي مواجه سازد،زيراشاخص هاي اقتصادي غيرقابل اعتماد بوده درنتيجه سمت وسوي فعاليت هاي مطلوب اقتصادي رانيززيرسوال خواهدبرد.
ازطرف ديگرروندروبه رشداقتصادسايه ممكن است انگيزه اي قوي براي جذب تدريجي كاركنان(داخلي،خارجي)ازاقتصــادرسمي رافــراهم آورد.كمتراز3/2 درآمـدهايي كه ازاقتصـادسايه حاصل مي گردند مستقيمادراقتصادرسمي هزينه شده درنتيجه آثار مثبت وقابل ملاحظه اي درتحريك اقتصادرسمي خواهدداشت.

بخش اول: اقتصادسايه چيست؟
اندازه گيري سخت اقتصادسايه بررسي وتعريف اوليه آن رادچارمشكل مي كند.براي مثال،يكي ازتعاريف رايج ومشتركي كه براي اقتصادسايه صورت گرفته عبارتست ازكليه فعاليت هاي رايج اقتصادي كه توسط منابع رسمي درمحاسبه GNP محاسبه مي شوند .هرچند (18./P1994)Smithتعريفش را برمبناي قيمت بازاري كالاوخدمات توليدشده اعم ازقانوني ياغيرقانوني قرارداده است،كه درارزيابيGDP اسمي محاسبه يافراموش شده اند.همچنين اين تعريف فضاي بازي رابراي طرح سوالات متعددباقي گذاشته است.جدول (1)ممكن است زمينه مناسبي را درتوسعه ودرك بهتر براي بدست آوردن يك تعريف منطقي وجامع ازقانوني ياغيرقانوني بودن اقتصاد سايه فراهم آورد.

دسته بندي: عمومي » گوناگون

تعداد مشاهده:
0
مشاهده

فرمت فايل دانلودي:.doc

فرمت فايل اصلي: Word — docx

تعداد صفحات: 27

حجم فايل:132
كيلوبايت