نخستين پروژه جامع بررسي رويكردهائي نوين در مديريت شش سيگما، مهندسي ارزش و مهندسي مجدد
براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد
- نخستين پروژه جامع بررسي رويكردهائي نوين در مديريت شش سيگما، مهندسي ارزش و مهندسي مجدد
باسلام دوستان بار ديگر يكي از بهترين و كم نظيرترين پروژه هاي رشته مديريت با عنوان بررسي رويكردهائي نوين در مديريت شش سيگما، مهندسي ارزش و مهندسي مجدد در اختيار شما عزيزان قرار ميگيرد اين پروژه جامع تا كنون در هيچ سايتي بفروش نرفته و نمي رود مگر بصورت خلاصه اما در فروشگاه به روز پروژه و سايت سيدو براي نخستين بار اين پروژه بصورت كامل با تمامي فهرست
دسته: مديريت
بازديد: 11 بار
فرمت فايل: doc
حجم فايل: 451 كيلوبايت
تعداد صفحات فايل: 380
مقدمه
شركتها و سازمانهاي تجاري براي بقا در عرصه تجارت بايد سودآور باشند و با ارائه خدمات و محصولات پاسخگوي نيازهاي مشتريان خود بوده ودر عين حال با گسترش تجاري و صنعتي، ايجاد فرصتهاي شغلي و پرداخت ماليات به جامعه و كشور خود خدمت نمايند. شرط اول سودآوري براي يك سازمان اينست كه مشتريان به خريد و استفاده از محصول يا خدمت آن سازمان، علاقمند و مايل باشند. اين علاقه و تمايل از تطابق نيازهاي آنها با محصولات و خدمات ارائه شده سازمان نشأت ميگيرد. هر مشتري دربارة محصول دريافتي، اعم از كالا يا خدمات، شرايط خاصي را در نظر دارد، در حقيقت مي‌توان گفت مجموعه‌اي از شرايط هستند كه نياز وانتظار مشتري را شكل مي‌دهند. چنانچه سازمان يا شركتي بتواند پاسخگوي شرايط مورد نظر مشتري باشد، سازماني موثر (effective) است كه مسلماً در آينده با اقبالي بيشتر مواجه مي‌شود در غيراينصورت سازماني غيرموثر (Ineffective) بوده و چشم‌اندازي خطرناك را پيش رو دارد. توقع مشتري بسيار فراتر از پرداخت وجه و دريافت كالا يا خدمات است. رضايتمندي وي زماني حاصل مي شود كه محصول يا خدمتي را كه در قبال پرداخت وجه دريافت مي‌نمايد با مجموعه شرايط وي سازگار باشد. در اين صورت است كه مشتري ادعا مي‌كند كالا يا خدمات دريافتي و از «كيفيت خوبي» برخوردار بوده است.
چنانچه سازماني موفق به خلق چنين تصوري در مشتريان خود گردد مسلماً آينده‌اي روشن را پيش رو دارد و به همين منظور سازمانها و شركتهاي تجاري در سراسر دنيا سالهاست مي‌كوشند تا سطح كيفيت محصول يا خدمات خود را هر چه بيشتر ارتقاء دهند. بنابراين درك مفهوم كيفيت و موضوعات مربوط به آن از قبيل مديريت كيفيت
(Quality Management)، مديريت كيفيت فراگير (Total Quality Management)، كنترل كيفيت (Quality Control)، تضمين كيفيت (Quality Assurance) و.. از نيازهاي اساسي هر سازمان است.فهرست مطالب
بخش اول) مقدمه 2
كيفيت چيست؟ 3
مديريت كيفيت فراگير 7
اصول مديريت كيفيت فراگير 8
متدولوژي تحقيق حاضر 15
فصل دوم : شش سيگما
بخش اول) مقدمه 18
چرا شش سيگما؟ 18
پديده شش سيگما 21
بخش دوم) تاريخچه 25
تاريخچه 25
بيل اسميت پدر شش سيگما 29
بخش سوم) شش سيگما چيست؟ 33
لزوم اجراي شش سيگما 33
شش سيگما: فلسفه، ابزار يا استراتژي؟ 37
اهداف نهايي شش سيگما 38
برخي فوائد اجراي شش سيگما 39
برخي فوائد مديريتي شش سيگما 42
بخش چهارم) روند اجرائي شش سيگما 44
اجراي استراتژيك شش سيگما 45
اجراي تاكتيكي شش سيگما 48
DMAIC چيست؟ 50
فاز اول: تعريف 50
فاز دوم: اندازه گيري 54
فاز سوم: تحليل 56
فاز چهارم: بهبود 59
فاز پنجم: كنترل 60
ساير موارد 62
DMADV چيست؟ 65
اشكال مختلف اجراي شش سيگما 68
بخش پنجم) مباني آماري شش سيگما 72
مقدمه 72
توزيع نرمال 75
توزيع نرمال استاندارد 76
توزيع نرمال در حالت كلي 78
محاسبة سطح سيگما 83
بخش ششم) سخت افزار و نرم افزار شش سيگما 88
سخت افزار شش سيگما 88
ابزارهاي مقدماتي و سازماندهي اطلاعات 89
ابزار جمع آوري اطلاعاتبقيه فهرست كه شامل ده فصل ميباشد در فايل اصلي موجود است
...........................................